今天,我們用孫子做例子。他是個將軍,國王問他能否把女人訓練成士兵。他說可以。于是,他開始訓練國王的妃嬪。他任命國王最寵愛的兩個妃子做隊長,當妃嬪們一再不聽命令時,他把這兩個妃子斬首示眾。之后,其他妃嬪開始遵守號令了。今天,你不能靠斬首來嚴明紀律了,不管是在中國還是美國。但是基本的法則不變:一個領導者必須建立紀律,不管是在軍隊還是在別的地方,不然就沒有組織。 如果團隊沒有嚴明的紀律,那么,這樣的團隊也只能稱之為烏合之眾,根本不具備強有力的戰斗力。因此,對于任何一個團隊來說,必須制定強有力的規章制度來規范團隊成員的行為,這也就我們所說的團隊紀律。團隊紀律是組織成員行為能夠全體一致的前提和基礎。實際上,任何組織都是一樣。要使組織成員,能夠具有統一的行為,組織者首先需要做的工作就是“建章立制”、確定游戲規則的工作。 所以,一個明智清醒的管理者,其在組織建設上都把很大的精力放在了規則的制定上。換一個角度說,使命和目標是指組織要干什么;而建章立制則主要是指這個組織和組織成員不能干什么。某些時候,對于一個組織來說,“不能干什么”比“能干什么”更重要。 縱觀中國歷史,有許多紀律管理特別嚴明的案例——首先,我們講一講孫武的案例!蹲髠鳌酚涊d:孫武去見吳王闔閭,與他談論帶兵打仗之事,說得頭頭是道。吳王心想,紙上談兵管什么用,讓我來考考他。便出了個難題,讓孫武替他操練姬妃宮女。孫武挑選了一百個宮女,讓吳王的兩個寵姬擔任隊長。 孫武將列隊操練的要領講得清清楚楚,但正式喊口令時,這些女人笑作一堆,亂作一團,誰也不聽他的。孫武再次講解了要領,并要兩個隊長以身作則。但他一喊口令,宮女們還是滿不在乎,兩個當隊長的寵姬更是笑彎了腰。孫武嚴厲地說道:這里是演武場,不是王宮;你們現在是軍人,不是宮女;我的口令就是軍令,不是玩笑。你們不按口令操練,兩個隊長帶頭不聽指揮,這就是公然違反軍法,理當斬首!說完,便叫武士將兩個寵姬殺了。 場上頓時肅靜,宮女們嚇得誰也不敢出聲,當孫武再喊口令時,她們步調整齊,動作劃一,真正成了訓練有素的軍人。孫武派人請吳王來檢閱,吳王正為失去兩個寵姬而宛惜,沒有心思來看宮女操練,只是派人告訴孫武:先生的帶兵之道我已領教,由你指揮的軍隊一定紀律嚴明,能打勝仗。孫武沒有說什么廢話,而是從立信出發,換得了軍紀森嚴、令出必行的效果。 《三國》第十七回,曹操出征張繡途中,為安撫民心,便諭村人父老及沿途官吏,曹軍“大小將校,凡過麥田,但有踐踏者,并皆斬首”。巧的是曹操正在騎馬行軍途中,忽田中驚起一鳩,曹操坐騎躥入麥中,踐壞了一大塊麥田。曹操立即叫來行軍主簿,要求議罪,主簿十分為難,曹操卻說:我自己下達的禁令,現在自己違反了,如果不處罰,怎能服眾呢?這時謀士郭嘉引用《春秋》為其開脫,此時曹操便順水推舟,說“既《春秋》有‘法不加于尊’之義,吾姑免死”,以劍割下自己一束頭發,擲在地上對部下說:“割發權代首”。 此實例應關注兩點,第一,在制定制度時缺乏彈性,刑罰過重,應視不同情況處以數倍罰款賠給老百姓,然后從肇事者軍餉(或俸祿)中扣除;第二,由于在制度上缺乏適當彈性,往往給執行造成難度,不得不增加制度的管理彈性。 戚繼光治軍的一個重點是,在軍隊中制定一套令行禁止的紀律。行軍有行軍的紀律,宿營有宿營的紀律,水戰有水戰的紀律,守哨有守哨的紀律。但凡有擅離職守、驚擾百姓、奸淫婦女、傳播謠言、擾亂軍心、欺騙主管的行為,都會受到嚴厲的責罰。 報告敵情與事實不符的,斬;搶奪民財的,斬;掩殺擾民的,斬;違錯軍令的,斬;臨陣退縮的,斬;妄殺無辜的,斬;虛報戰功的,斬;虐殺或藏匿俘虜及其子女的,斬。主管人員則視其情節輕重連坐,甚至與正犯同罪。為了讓士兵們一絲不茍地遵守這些紀律,戚繼光把紀律條款發給他們,讓他們認真記誦,以諳熟于心。平日里隨機抽查,偶有小過者,背誦幾則紀律條款便可以減免處罰。 中國近代以來,最為成功的組織建設案例無疑就是解放軍的組織建設,這支人民的軍隊,把數不清的并沒有多少文化的農民兄弟培養成了優秀的將士,并取得了一個又一個的勝利。從中,現代企業可以吸收大量寶貴的組織團隊建設經驗。解放軍是一個先后有4500萬人參加、規模在中國乃至世界都堪稱巨大的組織;解放軍是一個和世界上許多堪稱強大的軍隊(日軍、印度軍、蘇軍、越軍)作戰并取得勝利的組織;解放軍還是一個在20世紀唯一兩次打敗世界“牛人”——美國軍隊的組織。今天,我們回過頭來看,這個成立之初只有幾個人、一面旗幟、一個信念的組織,憑什么戰勝了規模上數十、數百甚至數千倍于自己的對手,從失敗走向失敗,但最終走向勝利?他們成功的秘訣究竟都有些什么? 1927年9月,毛澤東率領工農革命軍從江西遂川縣準備向井岡山進發。他向部隊指出,如果沒有群眾的支持,紅軍是無法生存的,所以,要愛護人民群眾。為此,他親自宣布了紅軍的“三大紀律六項注意”。紅軍的“三大紀律六項注意”贏得了群眾的真心信賴。當時流行著這樣一首歌謠:“紅軍紀律真嚴明,行動聽命令;愛護老百姓,到處受歡迎;遇事問群眾,買賣講公平;群眾的利益,不損半毫分! 隨著解放軍成為中國最具有競爭力的武裝集團,解放軍的大兵團作戰對其自身的軍事紀律、政治紀律和群眾紀律提出了更高的要求。1947年10月10日,毛澤東為中國人民解放軍總政治部起草了重新頒布“三大紀律八項注意”的訓令,要求“以此為準,深入教育,嚴格執行”。 “三大紀律八項注意”的重新頒布,對統一全軍紀律、加強部隊的思想和作風建設,具有重大的意義。可以說,許多中國人對解放軍的最初認識,是通過對解放軍“三大紀律八項注意”的了解開始的。“三大紀律八項注意”是毛澤東建軍道路上的一座豐碑。 再說說企業界的一些案例吧——1985年,張瑞敏到海爾任廠長,他規定的第一條紀律竟是"不準在車間大小便"。20年后的今天,我們聽起來可能感到有些可笑,但事實是,沒有"不準在車間大小便"這條戒律,就不可有海爾的今天。聯想董事局主席柳傳志,也是從制定"小"規定開始帶領聯想國際化歷程的。據柳傳志自己講:由于是知識分子辦企業,最初大家沒有時間觀念,開會經常遲到早退,為此,他規定:誰遲到,誰罰站。但第一個犯規的是柳傳志的老朋友、公司副總經理。怎么辦呢?柳傳志硬著頭皮執行了紀律。 紀律是一切制度的基石,組織與團隊要能長久存在,其重要的維系力就是團隊紀律。要建立團隊的紀律最首要的一點是:領導者自己要身先士卒維護紀律。領導者的氣勢有多大,就看他紀律有多深。一個好的領導者必定是懂得自律的人,而且也一定是可以堅持及帶動團隊遵守紀律的人。 從當前企業管理的實際看,在執行紀律方面遇到的難題也來自三個方面。一是企業家本人,二是親友,三是特殊人才。特別是如何管理特殊人才問題,有相當的普遍性,F在許多企業都看到了人才的價值,不惜重金聘用,并想盡方法加以保留。對好不容易挖來的所謂人才,許多企業家不敢大膽管理,生怕管嚴了、說重了,后者給自己撂挑子。對特殊人才不敢嚴格要求,不僅使一些特殊人才養出一身壞毛病,而且在企業內部引發一系列矛盾。 做人難,做個優秀的管理人才更難。特別是擔任管理職務的中層干部,往往會遇到老板親友違反紀律這樣的問題,制定一些政策出來在推行的時候,卻因為觸及了一些人的舊有利益而無法施展。這些人或者是比自己職位更高,或者有很多自己開罪不起的背景,他們形成的阻礙會讓你進退兩難。 正所謂慈不掌兵,管理者就應該堅持正確的原則,雖然推行的結果可能是得罪一些高層人士導致自己的職位不保,但如果你的政策推行不下去那你的前途同樣玩完。這就是我們通常所說的機會成本,它所運用的就是經濟學最常用的一種理論:博弈論。其實只要你真正是客觀公正地執行政策,而不是過多糾纏于自己的私利,你成功的機會還是很大的。 就算領導起到了帶頭作用,一個企業也不能僅依靠企業領導人的威信、人格魅力去管理干部員工。“沒有規矩不成方圓”,企業的管理基礎不應該是隨時、隨地、隨意由領導人臨機處置,無章可循。建立企業管理制度可以大大降低個人因素影響企業的管理,依靠科學合理的授權、約束和控制,以及對制度適時的調整,使整個企業有效、健康地發展。 總之,形成紀律是一個人,一個團隊在復雜多變的競爭環境中生存,發展乃至成功的基礎。從學習規則,遵守紀律,樹立紀律意識,刻意使自己的行為服從于紀律,到自覺把紀律變成自己的習慣,需要一個較長的過程,需要克服自身許多不完善之處。但只有把紀律變成為習慣,企業才能具備持久的戰斗力!文、譚小方