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學(xué) 校 管 理 要 “情”合 “理”
——淺談學(xué)校管理中的情與理
學(xué)校管理是一個(gè)復(fù)雜的系統(tǒng)工程，育人又是一個(gè)長(zhǎng)期性的過程，在這個(gè)管理、育人的過程中，有三大因素必不可少：一位優(yōu)秀的校長(zhǎng)；一支高素質(zhì)的干部隊(duì)伍；一個(gè)優(yōu)秀的教師群體，而領(lǐng)導(dǎo)班子的鍛造，教師隊(duì)伍的培育，學(xué)生質(zhì)量的提高，都離不開良好的學(xué)校管理。基于學(xué)校的特殊性，學(xué)校管理必須做到以人為本，合‘情’合‘理’。
一、以人為本是學(xué)校管理的基本理念
人是管理活動(dòng)中最活躍，最能動(dòng)，最積極的因素，一切物的因素，只有通過人的因素，才能加以開發(fā)和利用，管理工作必須以人為本，把人的因素放在首位，充分尊重人的主體性，以最大限度地調(diào)動(dòng)每個(gè)人的工作積極性和創(chuàng)造性。作為學(xué)校管理者必須明確兩點(diǎn)認(rèn)識(shí)：
1、教育的本質(zhì)是促進(jìn)人的發(fā)展
學(xué)校是育人的專門場(chǎng)所，學(xué)校的每一項(xiàng)工作、每一個(gè)部門、每一位教職工，其根本任務(wù)都在于育人，都在于為社會(huì)培養(yǎng)合格人才。學(xué)校的教育活動(dòng)與社會(huì)活動(dòng)和生產(chǎn)勞動(dòng)有著根本區(qū)別。學(xué)校的一切活動(dòng)都建立在“人—人—人”的關(guān)系上，也就是“領(lǐng)導(dǎo)——教師——學(xué)生”共同活動(dòng)，相互作用。在這以人為中心的學(xué)校教育過程中，我們必須以一切有利于人的完善和發(fā)展為宗旨，來籌劃所有工作，包括學(xué)校的管理工作。例如：我們開展的“四風(fēng)”建設(shè)活動(dòng)，就是一個(gè)很好的例證，開展這項(xiàng)活動(dòng)，首先要搞好黨風(fēng)建設(shè)，帶動(dòng)良好師風(fēng)的形成，進(jìn)而促進(jìn)良好的學(xué)風(fēng)，最終形成良好的校風(fēng)。這一過程，就是對(duì)人的教育，也是思想道德素質(zhì)提高的過程，促進(jìn)人的發(fā)展。
2、管理的核心是強(qiáng)調(diào)人的管理。
學(xué)校管理是對(duì)人的管理，是在做人的工作。人既是管理的客體之一，又是管理的主體。人力、財(cái)力、物力、時(shí)間、空間以及信息等構(gòu)成了學(xué)校管理活動(dòng)的基本要素。其中，人是管理活動(dòng)中具有能動(dòng)性的核心要素。財(cái)、物、時(shí)、空等，都是物化因素，在學(xué)校管理中，基本物質(zhì)條件是重要的，但物質(zhì)條件也要靠人去使用和創(chuàng)造。如：財(cái)物的生產(chǎn)與合理使用；時(shí)空的恰當(dāng)把握與利用；信息的及時(shí)獲取與加工；要素間的合理組合等，都離不開人的作用。一所學(xué)校即使具備了天時(shí)地利，但如果缺乏人和，這個(gè)學(xué)校的發(fā)展必須受到很大影響和制約。一位善于用人的校長(zhǎng)，必在力求人盡其才的同時(shí)，還要不斷培養(yǎng)下屬，促其發(fā)展。從而形一支整體素質(zhì)過硬的人才隊(duì)伍。
二、合情合理是實(shí)踐以人為本的關(guān)鍵
就管理而言，人們更多想到的是規(guī)范與限制。其實(shí)，高水平的管理中，規(guī)范和限制是為了使人最大限度地獲得發(fā)展。俗話說：“沒有規(guī)矩不成方圓”。一個(gè)具有高超領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)的校長(zhǎng)，其學(xué)校肯定有一套完備的規(guī)范，但完備的規(guī)范并沒有束敷住廣大教職工的手腳，挫傷他們的工作熱情，教職工反而激情洋溢。說到根本，學(xué)校管理的目標(biāo)，就是要最大限度地調(diào)動(dòng)教職工的積極性，激發(fā)他們的創(chuàng)造力和聰明才智，這才與“人本管理”理念是一致的。因此，管理即要合‘情’又要合‘理’。
1． 合 情。
合情，就是在管理中的情感管理。情感，是人們以直接體驗(yàn)的形式表現(xiàn)對(duì)周圍事物的一種態(tài)度，調(diào)節(jié)著人們的活動(dòng)。古人云：“人非草木，孰能無情”，現(xiàn)代的管理需要倡導(dǎo)“情感投資”。這是一項(xiàng)隱性工程，需要管理者的精心培植和悉心呵護(hù)，潛移默化地去影響、感染每一個(gè)人。要想使學(xué)校管理達(dá)到最優(yōu)化的程度，必須注意發(fā)揮情感在管理中的作用。那么，在實(shí)踐管理中，應(yīng)該注意哪些呢？我認(rèn)為“合情”應(yīng)該做到“四注意”：
第一、注意---提升自我，贏得信任
相互信任是維系情感的基礎(chǔ)，教職工對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的信任不是建立在“老好人”的基礎(chǔ)上，也不會(huì)出于對(duì)領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力影響的敬畏。我認(rèn)為，相互信任的建立，主要源于領(lǐng)導(dǎo)，特別是校長(zhǎng)的非權(quán)力因素。因此，作為學(xué)校管理者，特別是校長(zhǎng)，要不斷提升自身的人格魅力，贏得廣大教職工的信任。具體做到以下三點(diǎn)：
首先，要勤于學(xué)習(xí)。管理者要不斷學(xué)習(xí)，提高理論水平，掌握更多的科學(xué)文化知識(shí)，學(xué)習(xí)優(yōu)秀校長(zhǎng)的管理藝術(shù)、直至向周圍的人取長(zhǎng)補(bǔ)短，以不斷增加自己的綜合素質(zhì)。如：我校在中層干部中提出的“五種意識(shí)”即：學(xué)習(xí)意識(shí)、團(tuán)隊(duì)意識(shí)、創(chuàng)新意識(shí)、責(zé)任意識(shí)、制度意識(shí)，就把學(xué)習(xí)意識(shí)放在了首位，只有不斷學(xué)習(xí)，方可不斷進(jìn)步。
其次，要勇于實(shí)踐。實(shí)踐是重塑人格的重要途徑，是人格魅力生長(zhǎng)的源泉和動(dòng)力。要求老師做到的，領(lǐng)導(dǎo)必須身先士卒，率先垂范。要用好組織賦予的權(quán)力，不濫用職權(quán)，不以權(quán)謀私，做到自尊、自愛、廉潔自律。許多矛盾的產(chǎn)生往往是由于利益的驅(qū)使，在獎(jiǎng)金分配，勞務(wù)津貼和加班補(bǔ)助領(lǐng)取等一些細(xì)小而又很實(shí)際的問題上，不能斤斤計(jì)較，要多工作，少謀利。
再有，要善于總結(jié)。作為管理者，要嚴(yán)格要求自己，不斷反思，經(jīng)常進(jìn)行自我批評(píng)。同時(shí)也要慮心接受他人的意見和批評(píng)，營(yíng)造彼此相互監(jiān)督的良好氛圍。領(lǐng)導(dǎo)的人格魅力一旦形成，就會(huì)在教職工中產(chǎn)生積極的反應(yīng)，有利于群眾同領(lǐng)導(dǎo)交流溝通，達(dá)成共識(shí)。實(shí)踐證明，總結(jié)反思，是自我提高的重要途徑。我校在培養(yǎng)中層管理者工作上，出臺(tái)了 《輪值工作方案》，其中，我們主要采取“論壇”形式進(jìn)行，每次論壇活動(dòng)確保‘四主’，即：主持、主講、主評(píng)、主管。每次上交三份材料：“方案----過程性材料----總結(jié)”，輪值期間的工作要以書面形式向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，并在全體老師會(huì)議上進(jìn)行總結(jié)。實(shí)踐證明，這是一項(xiàng)很好的舉措，通過以練代培的方式，形成一支與時(shí)俱進(jìn)的中層管理隊(duì)伍。取得較好效果。
第二，注意---以誠(chéng)待人，以情感人。
“精誠(chéng)所至，金石為開”。作為管理者與教職工建立良好的情感，產(chǎn)生親切感。對(duì)教職工的吸引力、凝聚力才會(huì)加強(qiáng)。因此，管理者要與教職工多交往，視他們?yōu)榕笥眩ㄟ^相互了解，建立友誼。領(lǐng)導(dǎo)決不能總坐在辦公室，要主動(dòng)多接觸，多談心，傾聽教師的意見。要學(xué)會(huì)傾聽，學(xué)會(huì)換位思考，學(xué)會(huì)服務(wù)，真正關(guān)心他們，把教師的困難當(dāng)作自己的困難，在不違反原則的前提下設(shè)法幫助教師解決生活困難，使教師們真正感到寬慰和溫暖。在“四風(fēng)”建設(shè)活動(dòng)中，我們提出：干部首先做到“三要”---要近友、要親師、要愛生。領(lǐng)導(dǎo)之間要視為朋友，相互信任。干群之間要親如一家，相互幫助。師生之間要主動(dòng)溝通，互相尊重。我想真心換真心，上下就能一條心。
第三，注意---尊重教師，管理民主。
作為領(lǐng)導(dǎo)要有廣闊的胸懷，歡迎群眾參與監(jiān)督和管理。讓廣大教職工對(duì)學(xué)校工作和關(guān)系他們切身利益的問題暢所欲言。要聽得進(jìn)不同聲音，哪怕是刺耳，甚至是逆耳的，在工作中，意見不一致是正常的，即使他人錯(cuò)怪了自己，也要豁達(dá)大度，在實(shí)際工作中要做到“三rong”，即：容人、容聲、容錯(cuò)。容人，就是容得進(jìn)對(duì)自己有意見的人。容聲，就是容得進(jìn)對(duì)自己的批評(píng)和不同意見。容錯(cuò)，就是容得進(jìn)教師工作中的錯(cuò)誤，指出錯(cuò)誤是必要的，但更主要的是，要幫助教師分析錯(cuò)誤的原因，提出正確的努力方向。平時(shí)，可以通過溝通達(dá)成共識(shí)，消除誤解。領(lǐng)導(dǎo)還要尊重教師的勞動(dòng)，維護(hù)教師的民主權(quán)力。在規(guī)劃、計(jì)劃、制度、結(jié)構(gòu)工資方案等重大問題上，要充分發(fā)揮教代會(huì)的作用。要信任、尊重、愛護(hù)每一位教師，因人而異地發(fā)揮每個(gè)人的特長(zhǎng)。要“尊賢愛才”，秉公辦事，善于團(tuán)結(jié)、使用比自己能干的人，積極為他們提供和創(chuàng)造條件，發(fā)揮他們的聰明才智，使教師們產(chǎn)生愉快的內(nèi)心體驗(yàn)，喚起教師的主公翁精神，最大限度地發(fā)揮他們的潛能。
第四，注意---情感激勵(lì)，積極引導(dǎo)。
所謂的情感激勵(lì)，就是，作為領(lǐng)導(dǎo)要根據(jù)教師的某種要求，激發(fā)他們積極的、向上的情感和情緒，使他們得到愉快的體驗(yàn)。在學(xué)校管理過程中適時(shí)地運(yùn)用情感激勵(lì)，可以有效地調(diào)動(dòng)教師們的工作積極性、主動(dòng)性、創(chuàng)造性，促進(jìn)人際關(guān)系的優(yōu)化。例如：我們?cè)谂囵B(yǎng)中層管理者隊(duì)伍的工作中，采取的原則是“實(shí)踐性原則；擠壓性原則；自主性原則；激勵(lì)性原則”。另外，管理者要學(xué)會(huì)引導(dǎo)，特別是當(dāng)教師受到挫折之后，領(lǐng)導(dǎo)要積極引導(dǎo)，并給予真誠(chéng)的幫助。從而使他們樹立“校強(qiáng)我榮，校衰我恥”的信念。
2、 合 理。
學(xué)校管理，即要合情又要合理。合情是“情感投資”，是軟件；合理就是制度管理，是硬件。兩者缺一不可。要做到合情合理，就要注意處理好“四個(gè)關(guān)系”。
第一， 處理好民主與集中的關(guān)系。
就校長(zhǎng)負(fù)責(zé)制而言，它的內(nèi)涵決不是，全部校長(zhǎng)說了算，它指的是校長(zhǎng)全面負(fù)責(zé)，黨支部保護(hù)監(jiān)督，教職工民主管理。在實(shí)際工作中，不能忽視任何一個(gè)方面，重大決策，一定要經(jīng)過黨支部的研究，教代會(huì)的討論、審議、通過。否則，學(xué)校工作就失去了強(qiáng)有力的群眾基礎(chǔ)。在學(xué)校管理中，教職工作為學(xué)校的主人，既是管理的對(duì)象，又是管理的主體，因此，必須在強(qiáng)調(diào)校長(zhǎng)全面負(fù)責(zé)的同時(shí)，又要充分調(diào)動(dòng)和發(fā)揮教職工參與管理的積極性和主動(dòng)性。
第二， 處理好奉獻(xiàn)與酬勞的關(guān)系。
奉獻(xiàn)是必須提倡的，但市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)下又必須處理好奉獻(xiàn)與酬勞的關(guān)系。隨著人事制度的改革，崗位、崗量、崗薪一定要公正、公開，使教師們明明白白，多勞多得，少勞少得，不勞不得。我們?cè)谥袑痈刹恐校岢?B>“三個(gè)意識(shí)”，即：一張嘴意識(shí)、主動(dòng)管意識(shí)、勤服務(wù)意識(shí)，其中主要是講奉獻(xiàn)，而在教師管理中，即要做細(xì)致的思想工作，又要利用物質(zhì)手段，努力把二者協(xié)調(diào)起來，使之相互促進(jìn)，相互補(bǔ)充。
第三、 處理好制度與人情的關(guān)系。
學(xué)校管理應(yīng)以“理”為核心，以“情”為基礎(chǔ)。因此，在這個(gè)管理體系中，涉及領(lǐng)導(dǎo)、教師、學(xué)生三個(gè)方面，它是一個(gè)由“人”構(gòu)成的管理體系。既要建立完善的制度來規(guī)范人們的言行，又要重視用情感來團(tuán)結(jié)每一個(gè)人，只有把二者有機(jī)地結(jié)合起來，才能使人們?cè)诤锨楹侠淼姆諊校杂X維護(hù)規(guī)章制度，建立正常的教育教學(xué)秩序。例如：我校在制定各項(xiàng)規(guī)章制度前，都要讓教師充分討論，并經(jīng)過教代會(huì)的審議通過。我們校長(zhǎng)常說這樣一句話：“情緒不好時(shí)，所做的決定、事情，也決不會(huì)好。”事實(shí)說明，學(xué)校的管理者必須處理好‘情’與‘理’的關(guān)系。當(dāng)然，在實(shí)際工作中，“情”與“理”會(huì)經(jīng)常發(fā)生矛盾，這時(shí)，必須堅(jiān)持按制度辦事，在“理”的前提下，給予“情”的投入。
第四、處理好使用與培養(yǎng)的關(guān)系。
作為管理者，在教職工的安排使用上，應(yīng)盡可能做到發(fā)現(xiàn)人才、發(fā)揮特長(zhǎng)、人盡其用、揚(yáng)長(zhǎng)避短，為教師創(chuàng)造施展才華的機(jī)會(huì)。另外，在合理使用的同時(shí)，還要加強(qiáng)對(duì)教職工的培養(yǎng)與提高，包括政治上和業(yè)務(wù)上的提高。在這方面，我們也做了大量的嘗試。例如：在培養(yǎng)中層干部工作上，我們出臺(tái)了《論壇實(shí)施方案》；在培養(yǎng)教師工作上，我們出臺(tái)了《教師培養(yǎng)三年規(guī)劃》，加大了培養(yǎng)與使用的力度。我校選舉任命了四位主任教師，九位組長(zhǎng)，他們目前都已承擔(dān)起各自的責(zé)任，發(fā)揮著各自的作用。
總之，學(xué)校管理要不斷改革創(chuàng)新，改革的航程不會(huì)有現(xiàn)成的航線可走。放眼望，風(fēng)光無限，再回眸，險(xiǎn)峻交加，改革是我們的使命，作為管理者，就要與學(xué)校的命運(yùn)風(fēng)雨同舟。
以上是自己的粗淺認(rèn)識(shí)，有不妥之處請(qǐng)指正。
謝 謝 ！
