所謂社會惰化，是指個人與群體其他成員一起完成某種事情時，或個人活動時有他人在場，往往個人付出的努力不如單干時多，個人的活動積極性與效率下降的現象。

究其原因，也許是因為團隊成員都認為其他人沒有公平付出，以減少工作量來重建公平感；另一種原因是責任的分散，因為團隊的成績不會歸功于個人，個人投入和團隊產出之間的關系不明朗。換句話說，如果個體認為自己的貢獻無法被衡量，效率就會下降。

那么，如何形成一個優秀的團隊？

（1）共同的目標、共同的期望是形成一個團隊的首要條件，也是企業文化的重要組成部分。必須讓每一個團隊成員都明白團隊的目標是什么，自己在為這個團隊目標奮斗中將會得到什么利益。這個目標既是團隊對每一個成員的一種利益吸引，也是對大家行為方向的一種界定。

（2）團隊內部良好的溝通協調亦是形成一個優秀團隊不可或缺的重要條件。使交流成為一個團隊的優先事項，讓每個員工都知道你重視交流；為員工提供同管理層交談的機會；建立信任的氛圍。

（3）必須營造公平公正的氛圍，創建公平公正的機制，保證團隊成員得到公平公正的待遇。一種精神的形成必須以一種積極健康的機制來維系，使遵從團隊精神共同行為規范的成員能得到高報酬，過上好日子。反之，如果善良的行為被壓抑、受打擊，高尚的行為注定慘遭夭折。

（4）一個優秀的團隊必須具有創新能力。要把彈性以及創新能力塑造在團隊文化內，使每一位員工都習慣于改變并清楚意識到改變是任何改善的前提，永遠不變的就是“變”。