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學(xué) 校 管 理 要 “情”合 “理”
——淺談學(xué)校管理中的情與理
學(xué)校管理是一個復(fù)雜的系統(tǒng)工程，育人又是一個長期性的過程，在這個管理、育人的過程中，有三大因素必不可少：一位優(yōu)秀的校長；一支高素質(zhì)的干部隊伍；一個優(yōu)秀的教師群體，而領(lǐng)導(dǎo)班子的鍛造，教師隊伍的培育，學(xué)生質(zhì)量的提高，都離不開良好的學(xué)校管理。基于學(xué)校的特殊性，學(xué)校管理必須做到以人為本，合‘情’合‘理’。
一、以人為本是學(xué)校管理的基本理念
人是管理活動中最活躍，最能動，最積極的因素，一切物的因素，只有通過人的因素，才能加以開發(fā)和利用，管理工作必須以人為本，把人的因素放在首位，充分尊重人的主體性，以最大限度地調(diào)動每個人的工作積極性和創(chuàng)造性。作為學(xué)校管理者必須明確兩點認識：
1、教育的本質(zhì)是促進人的發(fā)展
學(xué)校是育人的專門場所，學(xué)校的每一項工作、每一個部門、每一位教職工，其根本任務(wù)都在于育人，都在于為社會培養(yǎng)合格人才。學(xué)校的教育活動與社會活動和生產(chǎn)勞動有著根本區(qū)別。學(xué)校的一切活動都建立在“人—人—人”的關(guān)系上，也就是“領(lǐng)導(dǎo)——教師——學(xué)生”共同活動，相互作用。在這以人為中心的學(xué)校教育過程中，我們必須以一切有利于人的完善和發(fā)展為宗旨，來籌劃所有工作，包括學(xué)校的管理工作。例如：我們開展的“四風(fēng)”建設(shè)活動，就是一個很好的例證，開展這項活動，首先要搞好黨風(fēng)建設(shè)，帶動良好師風(fēng)的形成，進而促進良好的學(xué)風(fēng)，最終形成良好的校風(fēng)。這一過程，就是對人的教育，也是思想道德素質(zhì)提高的過程，促進人的發(fā)展。
2、管理的核心是強調(diào)人的管理。
學(xué)校管理是對人的管理，是在做人的工作。人既是管理的客體之一，又是管理的主體。人力、財力、物力、時間、空間以及信息等構(gòu)成了學(xué)校管理活動的基本要素。其中，人是管理活動中具有能動性的核心要素。財、物、時、空等，都是物化因素，在學(xué)校管理中，基本物質(zhì)條件是重要的，但物質(zhì)條件也要靠人去使用和創(chuàng)造。如：財物的生產(chǎn)與合理使用；時空的恰當把握與利用；信息的及時獲取與加工；要素間的合理組合等，都離不開人的作用。一所學(xué)校即使具備了天時地利，但如果缺乏人和，這個學(xué)校的發(fā)展必須受到很大影響和制約。一位善于用人的校長，必在力求人盡其才的同時，還要不斷培養(yǎng)下屬，促其發(fā)展。從而形一支整體素質(zhì)過硬的人才隊伍。
二、合情合理是實踐以人為本的關(guān)鍵
就管理而言，人們更多想到的是規(guī)范與限制。其實，高水平的管理中，規(guī)范和限制是為了使人最大限度地獲得發(fā)展。俗話說：“沒有規(guī)矩不成方圓”。一個具有高超領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)的校長，其學(xué)校肯定有一套完備的規(guī)范，但完備的規(guī)范并沒有束敷住廣大教職工的手腳，挫傷他們的工作熱情，教職工反而激情洋溢。說到根本，學(xué)校管理的目標，就是要最大限度地調(diào)動教職工的積極性，激發(fā)他們的創(chuàng)造力和聰明才智，這才與“人本管理”理念是一致的。因此，管理即要合‘情’又要合‘理’。
1． 合 情。
合情，就是在管理中的情感管理。情感，是人們以直接體驗的形式表現(xiàn)對周圍事物的一種態(tài)度，調(diào)節(jié)著人們的活動。古人云：“人非草木，孰能無情”，現(xiàn)代的管理需要倡導(dǎo)“情感投資”。這是一項隱性工程，需要管理者的精心培植和悉心呵護，潛移默化地去影響、感染每一個人。要想使學(xué)校管理達到最優(yōu)化的程度，必須注意發(fā)揮情感在管理中的作用。那么，在實踐管理中，應(yīng)該注意哪些呢？我認為“合情”應(yīng)該做到“四注意”：
第一、注意---提升自我，贏得信任
相互信任是維系情感的基礎(chǔ)，教職工對領(lǐng)導(dǎo)的信任不是建立在“老好人”的基礎(chǔ)上，也不會出于對領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力影響的敬畏。我認為，相互信任的建立，主要源于領(lǐng)導(dǎo)，特別是校長的非權(quán)力因素。因此，作為學(xué)校管理者，特別是校長，要不斷提升自身的人格魅力，贏得廣大教職工的信任。具體做到以下三點：
首先，要勤于學(xué)習(xí)。管理者要不斷學(xué)習(xí)，提高理論水平，掌握更多的科學(xué)文化知識，學(xué)習(xí)優(yōu)秀校長的管理藝術(shù)、直至向周圍的人取長補短，以不斷增加自己的綜合素質(zhì)。如：我校在中層干部中提出的“五種意識”即：學(xué)習(xí)意識、團隊意識、創(chuàng)新意識、責(zé)任意識、制度意識，就把學(xué)習(xí)意識放在了首位，只有不斷學(xué)習(xí)，方可不斷進步。
其次，要勇于實踐。實踐是重塑人格的重要途徑，是人格魅力生長的源泉和動力。要求老師做到的，領(lǐng)導(dǎo)必須身先士卒，率先垂范。要用好組織賦予的權(quán)力，不濫用職權(quán)，不以權(quán)謀私，做到自尊、自愛、廉潔自律。許多矛盾的產(chǎn)生往往是由于利益的驅(qū)使，在獎金分配，勞務(wù)津貼和加班補助領(lǐng)取等一些細小而又很實際的問題上，不能斤斤計較，要多工作，少謀利。
再有，要善于總結(jié)。作為管理者，要嚴格要求自己，不斷反思，經(jīng)常進行自我批評。同時也要慮心接受他人的意見和批評，營造彼此相互監(jiān)督的良好氛圍。領(lǐng)導(dǎo)的人格魅力一旦形成，就會在教職工中產(chǎn)生積極的反應(yīng)，有利于群眾同領(lǐng)導(dǎo)交流溝通，達成共識。實踐證明，總結(jié)反思，是自我提高的重要途徑。我校在培養(yǎng)中層管理者工作上，出臺了 《輪值工作方案》，其中，我們主要采取“論壇”形式進行，每次論壇活動確保‘四主’，即：主持、主講、主評、主管。每次上交三份材料：“方案----過程性材料----總結(jié)”，輪值期間的工作要以書面形式向領(lǐng)導(dǎo)匯報，并在全體老師會議上進行總結(jié)。實踐證明，這是一項很好的舉措，通過以練代培的方式，形成一支與時俱進的中層管理隊伍。取得較好效果。
第二，注意---以誠待人，以情感人。
“精誠所至，金石為開”。作為管理者與教職工建立良好的情感，產(chǎn)生親切感。對教職工的吸引力、凝聚力才會加強。因此，管理者要與教職工多交往，視他們?yōu)榕笥眩ㄟ^相互了解，建立友誼。領(lǐng)導(dǎo)決不能總坐在辦公室，要主動多接觸，多談心，傾聽教師的意見。要學(xué)會傾聽，學(xué)會換位思考，學(xué)會服務(wù)，真正關(guān)心他們，把教師的困難當作自己的困難，在不違反原則的前提下設(shè)法幫助教師解決生活困難，使教師們真正感到寬慰和溫暖。在“四風(fēng)”建設(shè)活動中，我們提出：干部首先做到“三要”---要近友、要親師、要愛生。領(lǐng)導(dǎo)之間要視為朋友，相互信任。干群之間要親如一家，相互幫助。師生之間要主動溝通，互相尊重。我想真心換真心，上下就能一條心。
第三，注意---尊重教師，管理民主。
作為領(lǐng)導(dǎo)要有廣闊的胸懷，歡迎群眾參與監(jiān)督和管理。讓廣大教職工對學(xué)校工作和關(guān)系他們切身利益的問題暢所欲言。要聽得進不同聲音，哪怕是刺耳，甚至是逆耳的，在工作中，意見不一致是正常的，即使他人錯怪了自己，也要豁達大度，在實際工作中要做到“三rong”，即：容人、容聲、容錯。容人，就是容得進對自己有意見的人。容聲，就是容得進對自己的批評和不同意見。容錯，就是容得進教師工作中的錯誤，指出錯誤是必要的，但更主要的是，要幫助教師分析錯誤的原因，提出正確的努力方向。平時，可以通過溝通達成共識，消除誤解。領(lǐng)導(dǎo)還要尊重教師的勞動，維護教師的民主權(quán)力。在規(guī)劃、計劃、制度、結(jié)構(gòu)工資方案等重大問題上，要充分發(fā)揮教代會的作用。要信任、尊重、愛護每一位教師，因人而異地發(fā)揮每個人的特長。要“尊賢愛才”，秉公辦事，善于團結(jié)、使用比自己能干的人，積極為他們提供和創(chuàng)造條件，發(fā)揮他們的聰明才智，使教師們產(chǎn)生愉快的內(nèi)心體驗，喚起教師的主公翁精神，最大限度地發(fā)揮他們的潛能。
第四，注意---情感激勵，積極引導(dǎo)。
所謂的情感激勵，就是，作為領(lǐng)導(dǎo)要根據(jù)教師的某種要求，激發(fā)他們積極的、向上的情感和情緒，使他們得到愉快的體驗。在學(xué)校管理過程中適時地運用情感激勵，可以有效地調(diào)動教師們的工作積極性、主動性、創(chuàng)造性，促進人際關(guān)系的優(yōu)化。例如：我們在培養(yǎng)中層管理者隊伍的工作中，采取的原則是“實踐性原則；擠壓性原則；自主性原則；激勵性原則”。另外，管理者要學(xué)會引導(dǎo)，特別是當教師受到挫折之后，領(lǐng)導(dǎo)要積極引導(dǎo)，并給予真誠的幫助。從而使他們樹立“校強我榮，校衰我恥”的信念。
2、 合 理。
學(xué)校管理，即要合情又要合理。合情是“情感投資”，是軟件；合理就是制度管理，是硬件。兩者缺一不可。要做到合情合理，就要注意處理好“四個關(guān)系”。
第一， 處理好民主與集中的關(guān)系。
就校長負責(zé)制而言，它的內(nèi)涵決不是，全部校長說了算，它指的是校長全面負責(zé)，黨支部保護監(jiān)督，教職工民主管理。在實際工作中，不能忽視任何一個方面，重大決策，一定要經(jīng)過黨支部的研究，教代會的討論、審議、通過。否則，學(xué)校工作就失去了強有力的群眾基礎(chǔ)。在學(xué)校管理中，教職工作為學(xué)校的主人，既是管理的對象，又是管理的主體，因此，必須在強調(diào)校長全面負責(zé)的同時，又要充分調(diào)動和發(fā)揮教職工參與管理的積極性和主動性。
第二， 處理好奉獻與酬勞的關(guān)系。
奉獻是必須提倡的，但市場經(jīng)濟下又必須處理好奉獻與酬勞的關(guān)系。隨著人事制度的改革，崗位、崗量、崗薪一定要公正、公開，使教師們明明白白，多勞多得，少勞少得，不勞不得。我們在中層干部中，提倡“三個意識”，即：一張嘴意識、主動管意識、勤服務(wù)意識，其中主要是講奉獻，而在教師管理中，即要做細致的思想工作，又要利用物質(zhì)手段，努力把二者協(xié)調(diào)起來，使之相互促進，相互補充。
第三、 處理好制度與人情的關(guān)系。
學(xué)校管理應(yīng)以“理”為核心，以“情”為基礎(chǔ)。因此，在這個管理體系中，涉及領(lǐng)導(dǎo)、教師、學(xué)生三個方面，它是一個由“人”構(gòu)成的管理體系。既要建立完善的制度來規(guī)范人們的言行，又要重視用情感來團結(jié)每一個人，只有把二者有機地結(jié)合起來，才能使人們在合情合理的氛圍中，自覺維護規(guī)章制度，建立正常的教育教學(xué)秩序。例如：我校在制定各項規(guī)章制度前，都要讓教師充分討論，并經(jīng)過教代會的審議通過。我們校長常說這樣一句話：“情緒不好時，所做的決定、事情，也決不會好。”事實說明，學(xué)校的管理者必須處理好‘情’與‘理’的關(guān)系。當然，在實際工作中，“情”與“理”會經(jīng)常發(fā)生矛盾，這時，必須堅持按制度辦事，在“理”的前提下，給予“情”的投入。
第四、處理好使用與培養(yǎng)的關(guān)系。
作為管理者，在教職工的安排使用上，應(yīng)盡可能做到發(fā)現(xiàn)人才、發(fā)揮特長、人盡其用、揚長避短，為教師創(chuàng)造施展才華的機會。另外，在合理使用的同時，還要加強對教職工的培養(yǎng)與提高，包括政治上和業(yè)務(wù)上的提高。在這方面，我們也做了大量的嘗試。例如：在培養(yǎng)中層干部工作上，我們出臺了《論壇實施方案》；在培養(yǎng)教師工作上，我們出臺了《教師培養(yǎng)三年規(guī)劃》，加大了培養(yǎng)與使用的力度。我校選舉任命了四位主任教師，九位組長，他們目前都已承擔(dān)起各自的責(zé)任，發(fā)揮著各自的作用。
總之，學(xué)校管理要不斷改革創(chuàng)新，改革的航程不會有現(xiàn)成的航線可走。放眼望，風(fēng)光無限，再回眸，險峻交加，改革是我們的使命，作為管理者，就要與學(xué)校的命運風(fēng)雨同舟。
以上是自己的粗淺認識，有不妥之處請指正。
謝 謝 ！
