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人機交互與人際交互有差異嗎？經(jīng)濟合作與發(fā)展組織（OECD，以下簡稱經(jīng)合組織）在2015年國際學(xué)生評估項目（PISA）中增加了學(xué)生合作解決問題能力測評。該測試利用了計算機交互功能，讓學(xué)生與擬人計算機進行交流，可以更準(zhǔn)確地測量學(xué)生合作解決問題的能力，使其不受團隊其他成員表現(xiàn)的影響，并且方便過程監(jiān)測。無論被測者如何做出反應(yīng)，計算機都能夠?qū)栴}帶回到原來的狀態(tài)。無論他們之前做了怎樣的決定，學(xué)生都要面臨類似的決策情況。通過編程，擬人計算機更懂得合作，并且像人類一樣關(guān)注問題的解決。
當(dāng)前的社會紛繁復(fù)雜，發(fā)展面臨許多未知問題，為了個體全面發(fā)展目標(biāo)，僅僅掌握核心學(xué)科或者能夠在熟悉的環(huán)境下應(yīng)用知識解決問題，是遠遠不夠的。學(xué)生還需要在缺乏具體知識或可依賴的常規(guī)方法的情況下，去理解和解決他們遇到的很多新的問題。與此同時，復(fù)雜問題的解決需要人們更多的合作，團隊合作可以相互借鑒更多的觀點，吸取彼此的經(jīng)驗，團隊成員之間的協(xié)同也有助于形成更好、更有效的方案；合理的分工也可以增強工作的效率。
團隊合作解決問題包括以下三種特征：建立和堅持共識，清楚其他團隊成員所知道的信息，并確保團隊成員對于問題有共同的愿景；采取適當(dāng)?shù)男袆尤ソ鉀Q問題，確定需要采取哪些合作行動，比如誰負責(zé)做什么，然后采取行動；建立和維護團隊組織，扮演好自己在問題解決策略中的角色，并檢查其他人員是否完成了指定的角色。
在合作能力測評中，國際學(xué)生評估項目借用計算機開發(fā)了六大模塊，參加測試的學(xué)生與其他兩名虛擬伙伴構(gòu)成三人團隊，團隊之間展開一場競賽。在過程中，虛擬伙伴會給出兩種態(tài)度，一種是討論策略，團隊內(nèi)部先達成一致，另一種是直接開始測試。此外，學(xué)生也需要通過選擇表現(xiàn)是否有“建立和維護團隊建設(shè)”的能力。
對于人機交互能否接近人與人之間的互動，經(jīng)合組織的研究發(fā)現(xiàn)，與計算機合作或者與人合作，學(xué)生做出的反應(yīng)幾乎不存在相關(guān)差異，但教師對于學(xué)生合作能力的看法與學(xué)生合作解決問題的能力表現(xiàn)存在高度相關(guān)。有些學(xué)生與擬人計算機進行了多次合作解決問題的任務(wù)后，再和另一個同學(xué)進行面對面任務(wù)，學(xué)生可以自由互動。即使學(xué)生間合作和人機合作存在差異，這種測評仍然可以體現(xiàn)出學(xué)生與他人合作的能力。
