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現在教育競爭這么激烈，家長難免會沖動。比如江東的張女士，兩個月前她給寶寶報了早教培訓，上了幾節課后，因為夫妻倆身體吃不消，不得不把寶寶送回老家江西�？僧斔蛟缃虣C構提出退費申請時，才發現沒那么容易。為了這事，前天張女士在微博上@了寧波晚報。
緣起：買了96節課，上了6節課后寶寶要回老家
張女士今年24歲，做媽媽沒多久，兒子現在20個月大。
像所有的80后90后媽媽，她也十分注重孩子的教育問題。“兒子還有1年多就要讀幼兒園，他性格活潑，平時比較好動。我擔心他突然進幼兒園不能適應，所以才想讓他接受早教，為幼兒園生活做準備�！�
張女士在網上查了查寧波的早教機構，選中了位于海曙區的一家知名早教中心。5月20日，她過去報名，在算好了寶寶到幼兒園之前的時間后，張女士一口氣給寶寶報了96節課，花了近萬元。
張女士是一家琴行的老師，沒有寶寶前，工作還是比較輕松的，她在琴行的課程可以自己安排，休息時間也有。可生了寶寶后，由于沒有老人在身邊，夫妻倆照顧孩子不得不“兩班倒”。“周一到周五我在家帶孩子，周六周日到琴行上課，因為一周的課程都被壓縮到這兩天，每個雙休日我每天都要從早上一直上到晚上7點。而我老公周一到周五上班，雙休日則在家帶孩子。”
兒子的早教必須有大人陪著，這無疑給張女士增加了工作量。張女士原本身體就不太好，這段時間越發吃不消，“真的太累了，身心俱疲的感覺。”張女士說，她跟江西老家的爸媽說了此事后，爸媽心疼她，怕她真的累病了，讓她把兒子送回老家，幫忙帶一段時間，也讓張女士好好養身體。
張女士同意了，可是此時兒子在早教中心的課程才上了6節，“我去退，才發現交錢容易退起來難�！�
早教機構：按照規定，要退只能退一半
“頭幾次協商，對方態度強硬，說按照合同不能退�！睆埮磕贸隽�5月20日簽的那份“合同”，這是一份早教服務申請表，在申請表的背后印著“服務須知”，“服務須知”中的第三條有關于退課和轉課的說明，“已服務課時沒有超過4課時的，可以申請退學與退款，但需扣除所上課程費用(無折扣)和禮品價值。除此之外，中心不接受任何形式的退款申請”，這一條并未用黑體或是顯著方式提示。
“當時簽合同特別快，誰會關注到還有這樣一個條款？”張女士說，只怪自己當時太大意，“跟對方反復接觸后，對方最后掏出了一本民辦培訓機構的政策匯編，說根據寧波市的規定，我這樣的情況，只能退一半的費用。這意味著我以每節800元的價格，給寶寶上了6節早教課，你說我能接受嗎？”
昨天記者來到張女士給寶寶報名的這家早教機構。該機構的負責人稱，前天她們的確接待過張女士協商退課事宜。“我感覺我們在這件事上并沒有做錯�！彼f，按照雙方簽訂的早教服務申請表的約定，早教中心是可以不退課的。即便要退課，她們也只能按照《寧波市培訓機構收費退費管理辦法》來�！秾幉ㄊ信嘤枡C構收費退費管理辦法》關于退費有3條規定，“開學前，學員因個人原因自行提出退學的，培訓機構應退還培訓費的90%。開學后，學員因參軍、舉家搬遷調往異地工作(或出國定居、留學(課程))、被列入國家計劃的高一級學校錄取、被教育行政部門或有關部門按照規定批準轉學、因病不能堅持學習、因家庭特殊困難無法繼續學習等正當理由要求退學，培訓機構按以下標準辦理退費：開學后完成1／3學時及其以下的，核退2／3的培訓費；開學后完成1／3學時以上、1／2學時及其以下的，核退1／2的培訓費；開學后完成1／2以上學時的，不退培訓費。”
“開學后，學員因其他原因自行退學的，按以下標準辦理退費：開學后完成1／3學時及以下的，退1／2的培訓費；開學后超過1／3學時的，不退培訓費�！�
早教機構的負責人認為張女士的情況屬于辦法規定的“其他原因”，因此，只能退一半培訓費。
“昨天跟張女士夫妻協商后，他們不同意只退一半費用。后來雙方協商，我們提出可以幫他們將剩余課程以一定的折扣轉讓給其他會員，他們同意了，但提出要再簽一份協議，約定中心轉讓課程須在一定期限內完成。這個，我們做不到，因此協商暫時沒有結果。”負責人說。
說法：如果合同約定不夠具體詳盡，退費較難
在本地論壇搜索，張女士的情況絕非個例。不止寧波，各地都有家長曾遭遇過類似問題。
昨天，記者聯系了海曙教育局行政審批科的工作人員，對方也證實了早教機構負責人的說法，“我們在教育局的網站一直提醒家長，報名參加民辦培訓機構至少3點注意：看資質、要發票、看合同。張女士的情況建議她跟早教機構協商處理。”
浙江和義觀達律師事務所律師許丹敏說，張女士跟早教中心簽訂的合同是早教中心提供的格式合同，對張女士權益的保護，相對而言較弱，一些重要的內容和細節都沒有涉及。但合同畢竟是雙方當事人的合意，在雙方當事人之間產生約束力，除非有法律法規規定的無效情形，雙方當事人均須遵守。
因格式合同引發爭議，在消費糾紛中比較常見，消費者簽訂一份早教服務合同應當注意哪些方面？許丹敏說，起碼，對于培訓的課程、課時、講師的資質等雙方要在合同中明確約定，包括培訓機構的種種口頭承諾，最好也寫進合同；其次，如果在接受培訓，機構承諾了培訓效果，消費者也可在合同中約明，以便在達不到承諾效果時，索賠有據可依；再者，對于中途退學的，交納的學費該如何返還等問題也要在合同中進行具體的約定等。
“一言概之，消費者在與培訓機構簽訂合同前，一定要多看、多聽、多問，一切跟培訓有實質性關聯的承諾或是約定，最好形諸于書面�！�
