直至課程結(jié)束，學(xué)員們教材（上）幾乎沒(méi)被用上，而老師提供的講義（下）上布滿筆記

學(xué)校強(qiáng)令老師用教材授課

可能是因?yàn)閹孜粚W(xué)員退書(shū)態(tài)度堅(jiān)決，在當(dāng)期課程只剩兩天就要結(jié)束的時(shí)候，學(xué)校竟強(qiáng)令老師無(wú)論如何也要用教材。小王告訴記者：“老師上課時(shí)也跟我們?cè)V苦，說(shuō)學(xué)校稱(chēng)誰(shuí)不用教材就扣誰(shuí)的工資。”據(jù)介紹，雖然遭學(xué)校施壓，但有的老師自始至終都沒(méi)有用教材授課，堅(jiān)持只用自己免費(fèi)提供的講義資料。

對(duì)于老師的訴苦，學(xué)員們能夠理解，小李透露：“有老師曾說(shuō)過(guò)，如果使用這幾本教材授課，根本達(dá)不到課程承諾應(yīng)達(dá)到的學(xué)習(xí)程度。”

在課程結(jié)束的當(dāng)天，記者再一次翻看同學(xué)提供的教材，依然嶄新。學(xué)校勒令老師在課程最后兩天一定要用到的，也集中在一、兩頁(yè)，只是寥寥地劃出了零星的幾個(gè)單詞和詞組。

僅有少數(shù)學(xué)員成功退書(shū)

據(jù)介紹，學(xué)校除了強(qiáng)令老師使用教材之外，還把幾個(gè)堅(jiān)決要求退書(shū)的同學(xué)的書(shū)退了。小李表示：“大概只有三、四個(gè)同學(xué)的書(shū)給退了，學(xué)校怕他們?nèi)ネ对V，班上絕大多數(shù)同學(xué)的書(shū)還是沒(méi)能退。”

2月17日下午，在該課程的最后一天，記者來(lái)到廣州動(dòng)物園附近的環(huán)球雅思東都校區(qū)了解情況。當(dāng)問(wèn)及一位女生是否退掉教材時(shí)，該女生表示很驚訝：“學(xué)校說(shuō)不能退的啊！”如此看來(lái)，僅有少數(shù)幾位同學(xué)成功退款。

記者暗訪

學(xué)校堅(jiān)稱(chēng)教材一定有用

經(jīng)過(guò)此次投訴風(fēng)波后，環(huán)球雅思是否會(huì)相應(yīng)調(diào)整營(yíng)銷(xiāo)手段？2月17日下午，記者以雅思“大學(xué)生6.5精品高分班”報(bào)名咨詢(xún)者的身份，來(lái)到環(huán)球雅思廣州東都校區(qū)的報(bào)名點(diǎn)進(jìn)行暗訪，課程咨詢(xún)主管仍然告訴記者：“指定教材一定有用。”

當(dāng)被問(wèn)及可不可以不花260元購(gòu)買(mǎi)教材時(shí)，該咨詢(xún)主管稱(chēng)：“在平時(shí)或是后期復(fù)習(xí)階段，教材都是用得到的。”記者又進(jìn)一步詢(xún)問(wèn)，如果教材用不到是否能退款時(shí)，她很堅(jiān)決地表示：“教材是不能退的，沒(méi)用過(guò)也不能退。”隨后她再三強(qiáng)調(diào)：“教材是不會(huì)用不到的，我們的老師肯定會(huì)把教材用到課程中。”

律師觀點(diǎn)   此行為涉嫌欺詐消費(fèi)者

針對(duì)部分學(xué)生投訴環(huán)球雅思不合理的推銷(xiāo)教材手法，北京市盈科（廣州）律師事務(wù)所陳北元律師認(rèn)為，環(huán)球雅思這種做法已經(jīng)可以認(rèn)定是欺詐消費(fèi)者的行為。

陳北元指出，此行為屬于做虛假說(shuō)明引誘消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)商品，根據(jù)《欺詐消費(fèi)者行為處罰辦法》第三條規(guī)定，可以認(rèn)定為欺詐消費(fèi)者行為。

那么消費(fèi)者是否可以依法要求退款呢？陳北元肯定地表示，“學(xué)生可以要求退款，甚至可以要求賠償！根據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第四十九條的規(guī)定，經(jīng)營(yíng)者提供商品或者服務(wù)有欺詐行為的，應(yīng)當(dāng)按照消費(fèi)者的要求增加賠償其受到的損失，增加賠償?shù)慕痤~為消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)商品的價(jià)款或者接受服務(wù)的費(fèi)用的一倍。”