備受關注的中關村二小“學生受傷害”事件發酵多天后，學校已經聘請心理團隊進駐，為學生、教師、家長進行心理輔導。而此事所引發的討論卻并未終止，當孩子哭哭啼啼地跑回家說自己被欺負時，作為家長到底應該怎么辦？校園欺凌行為到底該如何界定？如何預防校園中出現此類事件？在北京市中小學心理咨詢中心主任溫方看來，校園欺凌事件的發生根源在于欺凌者、被欺凌者、圍觀者在“社會化教育”上出現了短板，而對孩子社會化學習的參與中，家庭教育是主角。

　  被欺凌者

　　家長不能

　　被壞情緒所“綁架”

　　小學5年級從外地轉到北京學校的小杰，急切地想要融入到新的班級當中。由于說話夾帶口音，初來乍到又沒有要好的朋友，小杰沒少受到班上同學的孤立和嘲笑。然而，小杰對此卻是毫不在意，為了“求他人一笑”，他甚至偷偷省下自己的早點錢買了玩具“孝敬”班上的同學。在被“淘氣”的學生捆綁到自行車棚的電線桿上取樂時，小杰也以逗笑了“惡作劇”的同學而感到高興。對于這一切，小杰的家里人一無所知。一次，小杰洗澡時被媽媽發現了傷口之后，這一切才瞞不住了。這時的小杰卻依然攔著媽媽，“你別去學校問，你問了我的日子更難過。”

　　這是溫方曾經接觸過的一個案例。溫方表示，如果家長和學校老師觀察不到位，校園欺凌常常很難被察覺，而一旦被察覺到一般就已經到了比較嚴重的程度。“10歲到20歲之間的孩子，正是急切尋求同輩認同感的時候，身邊有人才覺得有安全感。在這個過程中，既有可能受到精神上的欺凌，也有可能受到身體上的欺凌。”溫方表示，出現這種現象，從一定程度上反映了家庭對于孩子的過分保護，使得孩子欠缺自我保護的能力以及人際溝通的技巧。對于這類孩子，應該注重通過相應的活動培養他們的成功感，在別的方面獲得了滿足感和成就感，就不會再為了爭取別人關注而努力。

　　那么，當聽說孩子在學校受到“欺凌”時，作為家長應該怎么辦呢？北京大學第六醫院心理科主任黃薛冰表示，孩子遭受欺凌，家長肯定會心疼憤怒，這種情緒完全可以理解。“情緒沒有對錯，家長出現情緒是正常的。”黃薛冰說，家長有情緒，但不能一直沉浸在情緒當中，而是要疏導情感，不要被情緒所綁架，然后再理性地解決問題。“媽媽都想保護孩子，但一定要明白：保護孩子的最終目的是為了讓他健康地成長，包括挫折在內的各種經歷都可以轉化為孩子的成長經歷，關鍵在于如何解讀和應對，懲罰對方不是根本目的。”

　　溫方則表示，出現此類問題時，家長“全面”地傾聽、了解很重要，不僅要聽自己孩子的說法，還要聽對方的說法。“要聽敘述，不要插話，更不要往深處追問，因為追問的時候，孩子有時候會無意識地編造對自己有利的謊話。”聽完敘述做相應指導時，要強調“適應”，“客觀現實就是這樣，對方就是不講道理，聽聽孩子選擇如何適應，要躲嗎？怎么躲？如何巧妙地躲？家長在傾聽的過程中幫助孩子‘去偽存真’，幫助孩子進行解決方案的優化，比如學會自我保護，讓自己強壯起來，學會向家長老師求助等。”

　　欺凌者

　　家長要教會孩子認識行為邊界

　　“我們家孩子不就是扇了別人一嘴巴嗎？”“他不罵我們，我們能打他嗎？”曉航因為在學校里“欺負”了同學，被安排轉進了工讀學校。對此，曉航的媽媽一直憤憤不平，堅信“挨打的學生家長肯定拍馬屁了，跟學校有不清不楚的勾結”，孩子間的“玩笑”不值得如此大動干戈。

　　溫方告訴記者，在他做過咨詢的案例當中，曉航媽媽的反應代表了不少欺凌者家長的心態。在中關村二小的校園傷害事件中，一方向另一方身上扣了廁所垃圾筐的行為，是否構成了校園“欺凌”和“暴力”也成了各方沖突的焦點之一。溫方表示，目前對于校園欺凌并沒有太過明確的界定。按照校園欺凌問題權威專家的界定，欺凌具備三個基本特征，即“重復發生性、傷害性和力量不均衡性”，這三個特征現已被世界范圍內的眾多校園欺凌問題研究者所接受。然而，傷害性該如何界定等問題并沒有特別清晰。“我們更多考量的是被欺凌者的感受，孩子感覺自己受到了不正當的待遇，在心理上產生了痛苦的感受，不接受對方的‘玩笑’，基本可以判定孩子受到了校園欺凌。”

　　而校園中“小霸王”的誕生，與有著類似心態的家長不無關系。溫方形象地打了個比喻，孩子在家里吃的都是小桌營養餐，而進入學校準社會后吃的是大鍋飯，在這一轉化過程中，孩子沒有得到很好的適應，在家里為所欲為的行為沒有得到很好地矯正，因此模糊了行為邊界，成為校園“霸王”。從以往的統計情況來看，“欺凌者”在家庭教育上均存在缺失：在單親家庭、留守兒童等群體中，校園暴力更容易多發。

　　此外，很多人沒有注意到的是，欺凌行為其實也會為欺凌方帶來傷害。北京大學第六醫院心理科主任黃薛冰說，有些家長看到孩子成為欺凌方，還會鼓勵這種行為，以為這樣孩子就不會受欺負。然而，俗話說，強中自有強中手，惡人自有惡人磨。欺凌別人實際上是一種惡的傾向，這樣的孩子長大后與人相處時，處處要占上風，別人比他強他就受不了，總以欺壓別人取樂。長此以往，他在人際關系方面會出現很大的問題。這樣的孩子習慣通過拳頭去解決問題，與社會規范不融，就會被隔離在社會之外，很難與他人有深入的人際關系，沒有朋友、結了婚與家庭的關系也容易緊張。如果引導不好，這樣的孩子還容易出現反社會傾向，甚至走上犯罪的道路。此外，欺凌他人的孩子與自我相處容易不和諧，孤立隔絕的人際關系反過來也會影響他的心理健康。

　　圍觀者

　　學校要注重培養“公民意識”

　　在一起校園欺凌事件中，除了欺凌方、被欺凌方之外，還有一個重要的群體就是“圍觀者”。有研究發現，圍觀者在欺凌事件中占有重要地位，當沒有圍觀者的時候，欺凌事件的惡劣性質會下降，欺凌時間也會縮短；圍觀人數越多，欺凌者的快感和被欺凌者的痛苦也就越大。

　　溫方介紹說，美國對于校園欺凌事件的處理非常嚴格，除了對于欺凌方進行處置之外，對于沒有阻止欺凌行為的圍觀者也有一定的處罰行為；而我們國家卻并不是如此。“其實受罰是次要的，重要的是讓學生們意識到，作為一個社會公民應該怎么做：你受到欺負了應該怎么做，你看到別人受到欺負了你該怎么做，這就是所謂的‘公民教育’。”有專家表示，不少學校由于受到功利化教育導向的影響，只關注知識教育，而對于學生的公民教育、心理教育、法制教育的意識都很淡漠。在溫方看來，在學校出現校園欺凌事件時，學校的處理方式對于孩子來說也是一種重要的教育途徑，以此告訴學生，行為邊界在哪兒、如何學會自我保護并利用自己的力量去支持正當的行為。

　　“對于校園欺凌事件的預防，需要學校、家庭、社會的多方參與。而社會化的學習主要應該由家庭教育來完成，學校教育應該發揮補充作用。”

　　鏈接：

　　國外如何處理

　　校園欺凌事件

　　1 美國：

　　反欺凌法嚴懲施暴行為

　　美國從2000年以來開始立法嚴厲懲處校園欺凌行為，目前，全美約有45個州頒布了《反欺凌法》。這些法律要求學校職員見到欺凌行為時必須立即報告和干預，調查并懲罰加害者，通知家長，并需要提供心理咨詢援助，預防欺凌升級到槍擊。

　　2 澳大利亞：

　　政府支持提供培訓

　　澳大利亞建立了政府支持的組織和網站，如“反欺凌網絡組織”和“澳大利亞無欺凌計劃”，以幫助學校了解欺凌現象，為學校制定相關政策，提供教師培訓的指導大綱。

　　3 韓國：

　　開通校園暴力熱線電話

　　韓國政府分別于2012年、2013年和2014年連續出臺了預防和治理校園暴力對策方案，并開通了舉報校園暴力的24小時電話熱線，將學校周圍二百米內設為警察負責區，并加強學校周圍安全巡邏。

　　4 日本：

　　第三方機構進行調查

　　日本不少地方教育部門和學校都設立了“校園欺凌問題對策委員會”等第三方機構。當學校中發生因校園欺凌問題而出現自殺等嚴重事態時，該機構具有自行調查的權力，對校園欺凌事件進行調查，防止學校或教育部門犧牲學生的利益。