企業激烈競爭的背后，實質是人才的競爭。人才是一個企業生存發展的命脈，是企業最重要的資源，是市場創新與科學管理的源泉，更是企業在市場競爭中立于不敗之地的有力核武。一個快速成長的企業，必定是以人才為中心，具有合理的人力資源結構和完善的人才梯隊。這些企業往往深諳識人、選人、育人、用人之道，把人才的潛能和效用發揮到淋漓盡致，進而把用人之道這門復雜的精細化藝術應運到極致，給企業帶來意想不到的巨大財富。
 
    俗話說：“用人不疑，疑人不用”。譚小芳老師說，但是許多企業，特別是家族企業，就偏偏喜歡犯這個毛病。企業既然引進一些中高層管理者或是專業人才，就要明責授權，大膽使用，不可既用又疑，授職無權。現實中的反面教材如出一轍，企業既想用人，又不敢放心去用，給予職位頭銜，卻牢牢把握實權。這些企業都有一種共性的病態，就是只相信自己人，一概不相信外人。所謂的只相信自己人，就是把重要的部門或是工作交給自己人，外人永遠都只能是靠邊站。在這樣的企業，人才也只是匆匆忙忙的過客，甚至不會留下足跡。

譚小芳老師表示，“垃圾就是放錯位置的人才”，這句話講得真好，一語道破用人之道的天機。企業用人就要做到用其所長，避其所短，這是用人藝術之核心。俗話說：“金無赤金，人無完人”。任何一個人都不可能十全十美。企業管理者或是企業領導應該用其長處，把他放于一個正確的位置，給他提供一個能充分發揮自己潛能和效用的空間環境。

而不是一味地放大他的短處，或是把他置于一個錯誤的位置，甚至對他的優點和成績視而不見，這樣的企業永遠都不會發現有用的人才。作為企業管理者或者企業領導，要有一個寬闊的胸懷，有容人納賢的氣魄和度量，善于容人之短，寬以榮才才能人才濟濟。

一、選才――在遴選組織成員時，適才可能比英才重要

臺灣企管專家邱義城認為，所謂適才，就是不論智慧、經驗、才能、性格和專業能力，都能勝任其所擔任的工作的人，更重要的是組織能滿足他追求工作的動機，而且能在現有的企業文化下快樂的工作，能在團隊運作下與人合作，至于是否是最聰明的反倒是其次。 精明的中小企業高層管理者，應當認識到，員工配合公司的能力和員工本身的專業能力一樣重要，因為人才適得其所才會為企業建立競爭優勢。

二、留才――選對的人才，要讓他們死心塌地為公司努力

選對的人才進入企業，僅是建造團隊的第一步，真正的挑戰應是如何使這些人不受外界的誘惑，而死心塌地為公司的目標去投入、去努力。下列是解決這一問題的良方： Ａ工資的保障。如果工作努力貢獻突出，公司能保障其合理正常的待遇，而且伴隨著公司效益的增長，員工的工資也能水漲船高。 Ｂ工作成就感。如工作豐富化、工作前瞻性及提升自己的機會。 Ｃ事業發展機會。隨著公司的成長，員工的貢獻增多，公司或提供公平合理的職位升遷，或是提供創造新事業的機會，這是每一成員繼續效力于公司的一個重要保證。

三、育才――人才的訓練及發展

組織對訓練及發展投入應該落到實處，最高管理者應認識到人力發展對現有生產力及競爭力都有其重要性，如何建立團隊學習型的組織及領導者教授型的組織，都是其中的重點工作。學習型組織對企業創新能力及彈性有很重大的影響，而教授型的組織，能為企業創造出更多成功的領導階層，并透過人力資源的發展建立共識及共同的價值觀，成為系統性思考的優秀團隊。創造令人才心情舒暢的工作環境。如果企業的焦點集中在員工身上，員工的焦點自然就會集中在服務顧客上面，有快樂的員工，才能為顧客提供最卓越的服務。因此，何不努力創造一個令員工樂在工作的環境？

牛根生曾經說過：從人本管理的角度看，人人都是人才，就看放的是不是地方，這是一個人崗匹配的問題。所以，在蒙牛選衛生工的時候，不會選那些文化程度高的，或者是家庭條件特別好的，因為這樣的人對自己職業的目標絕對不是一個衛生工，也許他關心的是世界經濟的發展，也許他想知道人民幣匯率升降對國內投資者的影響……唯獨不關心工廠的衛生，從而導致他們不會把自己全部的精力放在簡單的衛生工作上。蒙牛選擇的是老實敦厚的農村婦女，因為這份工作對平常基本上沒有什么經濟收入的農村婦女來說顯得彌足珍貴，重視自己的工作，才有可能將工作做好。這才有了蒙牛工廠纖塵不染的衛生狀況，才有了每天生產的安全、衛生、營養、健康的蒙牛食品走向全國，甚至漂洋過海。

在企業中管理用人，管理者一定要避免盲目的憑感覺用人，把合適的人用在合適的崗位上，這樣既減少了大材小用和小材大用的現象，又能幫企業減少用人成本，更能充分調動員工的積極性，也就提高了企業的活力，這樣的好事，難道不是每一個管理者所追求的嗎?

譚小芳老師說，如果你善于觀察，就會發現很多企業都會有一個現象：企業所謂的棟梁之材卻在小用，這叫做人才浪費；溜須拍馬的小才卻當大才使，這叫做站著茅坑不拉屎，貽誤大事。這正是用人之道路中“量才使用，才盡其用”的生動描繪。企業里不同的工作崗位，對人才有不同的要求；不同的人，對崗位也有不同的適應性。因此必須要量體裁衣，量才用人，企業可以根據不同人才的素質，安排相應的崗位。一個企業只有真正做到量才使用，才盡其用，那么企業這臺龐大的機器才能永遠保持高速運動。

文/交廣企業管理咨詢公司首席專家譚小芳