【教學承諾】 如果試看滿意，只需支付教程優惠價498元，加上快遞費26元（北京快遞費15元）就可以將VCD教程及免費禮物留下。 如果試看不滿意，從收到日起，有義務在4周之內將教程自費退回易中公司。此外，再無其他任何義務。 前100位申請試看，還可以額外免費得到易中公司贈送的小冊子：《管理的故事》、《管理的智慧》、《管理的軍規》適合學員：適用于總經理。各部門經理及其他相關管理人員。 規范化和制度由來——從人治和法治，從經驗管理走向科學管理 中小企業發展面臨的九大瓶頸：人才瓶頸/盲目擴張/浮躁冒進/做作造勢/人治文化/管理混 亂/投機取巧/急功近利/得意忘形 科學管理階段的特征：運作職能規范/崗位職責明確//行為準則具體/運作程序標準/信息傳遞程序/資源利用科學 什么是規范化管理？——“金九化”，“銀七條”，“銅五項” “金九化”：決策程序化/控制過程化/目標計劃化/組織系統化/措施具體化/工作流程化/考核定量化/評估定時化/信息反饋及時化 “銀七條”：戰略規劃/管理體制/領導體制/組織機構/業務流程/規章制度/人才調配 “銅五項”：組織目標/組織執行/組織控制/組織考核/組織獎懲 為何要規范化管理？——經營的好讓企業賺到錢，管理的好讓企業更健康 規范化管理八導向 目標導向：目標決定成功 市場導向：更多地強調服務 人性化：做一個“傻氣”的管理者 程序化/標準化/數字化：能量化、能測評的才是能管理的 細節導向：只有細節不能模仿 溝通導向：目的是發現問題，解決問題 案例：寶潔/迪斯尼/招商銀行/宜家 制度的策劃和設計——是全面健全？還是精簡準確？ 制度設計的基本理念：周密細致規劃/建立完善培訓/制度重在執行/不斷改進提升 制度不是裁判員和運動員 兩個案例：萬科和遠大 制度的落實和執行——執行比制度本身更重要，比執行更為重要的是什么？ 什么是制度的執行？ 為什么制度不能發揮作用？制度不合理或無制度/管理者不能以身作則 執行力的三大精髓：人員流程/戰略流程/運營流程 人員為什么缺乏執行力？不堅持到底/無細節觀念 制度的檢查和考評——不檢查=不重視，考評=找兇手？員工出了錯，應該懲罰誰？ 制度的監督和檢查：制度必須表格化，表格必須數據化，數據體現落實處 業績輔導和幫助：業績輔導中的溝通是提升執行的關鍵 制度的考核和評價：員工自我評價/上級的評價全面公正/工作目標評定與人事管理結合/及時反饋信息 制度的創新和發展——制度建設能夠解決企業所有的問題嗎？制度需要解決所有的問題嗎？ 制度建設的不足 從科學管理走向現代管理（文化管理）：學習型組織/企業文化塑造