背景介紹 我國市場營銷人才缺口巨大著我國市場經濟的發展，企業的生存與發展越來越倚重市場營銷體系和營銷策略，企業營銷運作水平的高低取決于營銷隊伍素質的高低，社會上雖有規模巨大的營銷大軍，但真正受過系統訓練的合格的營銷人員比例卻很小，優秀營銷人才的匱乏成了制約企業發展的第一瓶頸，營銷人才從數量和質量上都產生了巨大缺口。市場營銷是需求排名第一的行業銷是決定企業生存和發展的最重要、最基本的職能之一；是未來十年需求排名第一的職業；是升職潛力最大的職業；是薪資彈性最大的職業，營銷崗位的薪資明顯高于其他行業，并且隨著營銷技能水平的提高而節節攀升。適合學員銷從業人員或對市場營銷感興趣的人士課程設置學大綱知識模塊課程知識點營銷基礎知識（共35個課程，222個知識點）市場營銷基礎理論共16個課程1、市場營銷基本理念222個2、營銷組合3、產品決策4、定價決策5、渠道決策6、促銷決策7、客戶讓渡價值和客戶滿意8、關系營銷9、文化營銷10、服務營銷11、綠色營銷12、全球營銷13、電子商務14、客戶關系管理15、交叉銷售16、數字化整合營銷商務技能共4個課程17、商務談判的成功模式18、商務談判心理19、商務談判思維20、談判風格商務禮儀共1個課程21、商務禮儀22、國際商務禮俗法律法規知識共12個課程23、合同法24、消費者權益保護法25、產品質量法26、票據法27、反不正當競爭法28、廣告法29、價格法30、擔保法31、商標法32、勞動法33、直銷管理條例34、禁止傳銷條例營銷職業道德共1個課程35、營銷職業道德營銷業務技能（共19個課程，305個知識點）市場分析共3個課程1、市場調研—了解市場調查56個2、市場購買行為分析—購買者特征類型分析3、銷售機會與威脅分析—銷售機會與威脅分析營銷策劃共6個課程4、制定銷售計劃—銷售預測和目標100個5、制定銷售計劃—市場細分6、產品策劃—產品組合和展示7、渠道策劃—經銷商選擇和管理8、市場推廣策劃—銷售促進和促銷9、市場推廣策劃—人際交往和公關活動客戶管理共4個課程10、客戶服務管理—售前、售中、售后服務47個11、客戶信用管理—賬款管理12、客戶信用管理—討債策略13、客戶關系管理—客戶檔案和ABC分析產品銷售共6個課程14、尋找與訪問顧客101個15、商務洽談—報價原則、技巧和方法16、商務洽談—商務談判要決和談判技巧17、試行訂約—顧客異議與識別購買信號18、貨品管理—訂、退、換貨和商品運輸19、貨品管理—終端陳列