前言：溝通作為這樣一個被弄壞了的東西，更是發人深思。在組織最高層之間人們發展了一個叫做充分溝通的詞匯，他們沒注意到在喝彩聲中它的詞義已經混亂了。在很多企業高層，我發現充分溝通已經淪為了一種意識形態的東西，CEO象個議會的議長主持著“不同黨派”關于一個又一個的屁事的爭論并自得其樂。很多應該由執行人承擔的決策也拿到不同背景的烏鴉嘴之間嚼來嚼去，誰知道這其中的損失？一來做事的人很灰心，二來討論中作為副產品發展出許多脫離實際的膚淺的思想毒害企業。這些組織中束縛人的信條、口號、空洞的觀念極多。 從中國傳統找領導智慧，常走向兩端——或者特別高大，比如說為國為民留名史書，或者特別實際、甚至不惜用手段。像很多方面一樣，在管理智慧上我們還沒有掌握像西方那樣將它進行科學化包裝的技巧。在最近舉辦的北大總裁班的課堂上，一位民營企業家向我提問：什么是領導智慧？我覺得這個問題很有意思，領導智慧可以給出許多靜態的定義，但是似乎都不確切，當時我就給出了一個動態的定義：我們的領導方式因時、因勢、因人而變。常態環境下，有條不紊，遵從制度、按部就班、審慎穩重是優秀領導者智慧的體現，但在非常時期，需要領導者的非常智慧。 從某種意義上說，公司每天都會面臨新情況、遭遇新挑戰，非常時期也就成了公司的一種常態。非常時期孕育著新的機會和能量，呼喚著非常領導的決斷和睿智。在著名領導力訓練專家譚小的原創課程《領導大智慧》課程中，將為非常領導提供如下能量：進攻需“大勇”，轉移需“大智”；從快公司到“韌”公司；從做大做強到做深做厚；戰略模式：如何從紅海走向藍海；運營模式：如何從“經營”到“精營”等。 回到我們的孫子兵法——在眾所周知的兵家“五德”中，孫子講到了為將需要具備的五種智慧，“將者，智、信、仁、勇、嚴也”，王哲注曰：“智者，先見而不惑，能謀慮，通權變也；勇者，徇義不懼，能果毅也；嚴者，以威嚴肅眾心。五者相須，閉一不可。”譚小芳老師表示，對于現代領導者來說，兵家的五德還不夠，要加上“知識的知”，成為六德。在日新月異的知識經濟時代，要有六德才夠——只有這種杰出的將才方能率軍在決定國家和百姓的生死存亡命運的戰爭中取勝。 俗話說：欲冶兵者，要先選將。也就是說，要想冶理好軍隊首先就要選擇好將軍。商場如戰場！同理可證，要想冶理好企業，首先就要有一個六德必備的領導者。領導者的智慧直接關系到企業的生死興衰——據統計，世界上1000家破產倒閉的大企業中，有850家與領導者決策失誤有關。美國研究企業倒閉問題的學者阿樂德·曼曾指出，從30年代到80年代的日本企業倒閉的原因在管理者方面的占90%。可見，建設一支高素質的民營領導者隊伍是保證民營經濟快速健康發展的前提。 成功的領導者絕大部分是大智慧的領導者，而大智慧的領導者也大部分能夠取得成功。但它們在概念的外延上并不必然對等，因此在評價一個領導者的智慧高低是必須要透過表面數據，國外著名大學在招聘MBA時更加看重應試者的個人品質、心智模式等就是一個例證。所謂人往高處走，領導者就應該誓拔頭籌力爭世界五百強，或成為行業老大的雄心壯志，否則就有愧于“領導者”一職。然而，要成為一位合格的、真正的領導者應具備那些智慧？ 作為兵家的孫武尚智，他把智放在首位。戰爭作為敵我雙方武力的競爭首走是智能的競爭。故《孫子作戰篇》云：“知兵之將，民之司命’，國家安危之主也。”真知用兵之道的大將之才，對勝負關系極大。大將富有智慧就能正確地判斷情況，想出克敵制勝的計謀，并能因情況變化而靈活變通；只有守信，令出必行，士卒才能聽命令；而仁則能得人心；勇敢也是為將所必備的品質；而嚴明法紀，才能整肅全軍。知則塑造學習型組織，提高領導者見識！這六者相互聯系，共同起作用，缺一下可。 著名企管專家譚小芳老師表示，一個成功的領導者必備的六種大智慧是智、信、仁、勇、嚴、知——與孫子所講的五德何其相似！孫子講的五德也是當代市場激烈競爭中的優秀領導者應具備的品德。要做好生意，智慧是生意入必備的第一個主觀條件，另外則是信、仁、勇、嚴、知。具體來說，有如下六點：一、智：智慧。對于領導者、高層管理者層面的智慧來說，就是戰略、謀略、商業模式。作為一個管理者，手中把握的是企業生存、發展的命脈，如果沒有過人的智慧，那么他所帶領的企業前景必將暗淡。我們說：知識就是力量。這句話里包含著“知”與“能”。譚小芳老師表示，“智”正是讓我們正確的把知識運用到管理之中，并把之轉化為力量發揮能量，而管理者則恰恰需要運用自己的智慧合理的管理和利用資源，使之發揮能量為企業所用。 古人說：“下君之策盡自之力，中君之策盡人之力，上君之策盡人之智。”一個人能竭盡自己的能力去完成一項事業，這是難能可貴的，亦必須要那樣去奮斗。如果一個人沒有自己的奮斗目標，又不肯付出自己的力量去實施自己的計劃，這個人很難事業有成。更為值得注意的，人的智慧力量是無窮無盡的，盡人之力遠不如盡人之智，所以古人已道出了下中上的策略。 “好風頻借力，送我上青天。”一個人或一個團體，凡是善于借助別人力量的，均可事半功倍，更容易更快捷地達到成功的目的。猶太人不論是商界或科技界的成功者眾多，普遍都具有善于借助別人之智本領。如美國前國務卿基辛格，且不說其在外交工作的政治手腕，就說他在處理白宮內的事務工作，就是一位典型巧于借用別人力量和智慧的能手。 他有一個慣例，凡是下級呈報來的工作方案或議案，他先不看，壓它三幾天后，把提出方案或議案的人叫來，問他：“這是你最成熟的方案(議案)嗎？”對方思考一下，一般不敢肯定是最成熟的，只好答說：“也許還有不足之處。”基辛格即會叫他拿回去再思考和修改得完善些。 過了一些時間后，提案者再次送來修改過的方案(議案)，此時基辛格把它看閱了，然后問對方：“這是你最好的方案嗎？還有沒有別的比這方案更好的辦法？”這又使提案者陷入更深層次思考，把方案拿回去再研究。就是這樣反復讓別人深入思考研究，用盡最佳的智慧，達到自己所需要的目的，這不愧為猶太人基辛格的一手高招，這也反映出猶太人的一種成功的訣竅。二、信：自古經商之道在于一個信字。 中國以前很多店鋪上書有“童望無欺”字樣，以取得顧客信任。傳說中國古代季布很守諾言，故有“得黃金百斤，不如得季布一諾”之語（《史高.季布傳》）。作為一個管理者，在某種意義上講，其在企業中的一言一行，已經不只單純的是一種個人行為，而是代表著一種企業行為。“信”是為人為事之根本所在，“信”雖無形，但卻是一種寶貴的財富。 眾所周知，對于一個企業來講，金錢的損失是可以計算挽回的，而一旦失去信譽所造損失卻是難以計算、甚至不可挽回的。企業的管理者也是一樣，一旦失信于員工，那么所帶來的后果不僅僅限于人格和威信的下降，更是要坐收在管理中無法得到員工認同和支持的惡果。 日本商人很重視“季布一諾”的信用；世界商人猶太人是世界上最精干做生意的民族，其生意經中重要一條是講信用守契約。譚小芳老師了解到，日本商人藤田研究學習猶太人生意經有術，他與美國猶太商人做生意，寧可虧本也要按合同規定時間內交貨，因而贏得了“銀座猶太人”的稱譽，整個猶太人生意界都信任他，與他大做生意，他因而發財致富。 信譽是法律的基礎，如果沒有了信譽，法律同樣蒼白無力。而市場經濟實質上是一種契約經濟，而由于合同的不完全性，誠信則是契約得以簽定和履行的前提。雖然目前一些不具備誠信素質的領導者仍然存在并得到一定的發展，這主要是因為目前的市場經濟仍不完善，而且這些不誠信的領導者已經感到生存的空間越來越窄。誠信表現在對客戶的誠信、對合作伙伴的誠信、對社會、社區的誠信、對下屬、員工的誠信。三、仁：“仁”是中國儒學中最基本的一個觀點。 仁能附眾，作為一名管理者，得到大家的支持、把眾人團結到自己的身邊來在管理的過程中，是必要的同時也是必需的。亦如，在管理中懲罰只是管理的一種手段決非管理的本質。“石可破，但不可奪其堅。”也就是說：在管理中你懲罰員工會很容易，但讓他心服口服從此改正錯誤卻決非易事。而管理中的“仁”更多的則體現為一種“雙贏”，管理者贏得管理，而員工則贏得利益。譚小芳老師認為，管理中并非為“管”而“管”，而是為“理”而“管”。四、勇：成功的商人都是勇于決斷，善于決斷。 “將不勇，則三軍不銳。”也就是說，作為一個管理者如果沒有迎難而上、乘風破浪、歷險前行的“勇”，則無法帶隊團隊有所作為。管理中的的“勇”并非獨立存在，而是與“道”和“智”相輔相承。何為大智大勇？難不畏險，進不求名，退不避罪。在管理的是艱險的路程，當遇到困境和非議時需要“勇，”在這個時候的“勇”就是不畏艱難險阻，始終堅持自我向正確的方向前進；當工作中取得成績之時同樣需要“勇”，這時的“勇”就是不居功、貪戀名利；而在工作中遭遇失敗之時更加需要“勇”，這時的“勇”則是不推脫責任，能夠反省自己承擔并改正錯誤。 已故世界船王包玉剛，當1956年由于蘇伊士運河關閉，海運業務十分興旺，別人勸包玉剛也去那邊搞航運時，包玉剛自有主意，他照舊緊緊抓住東南亞的貨源，避免去與西方大船主直接競爭。果如包玉剛所料，十幾年后，埃以休戰，蘇伊土運何重新通航，西方大批商船過剩。而包玉剛卻背靠中國大陸，主要經營東南亞航運，占盡天時地利人和，其航運事業步步上升，終于成為世界第一船王。五、嚴：管理企業需要嚴明紀律。 只有嚴格遵守規章制度，才能使企業上下井然有秩序，保證工作任務的完成。賞罰公正分明，促使企業員工努力工作，不做對企業不利之事。中國有句俗語叫做“軍令如山”。即：軍令就如大山一樣威嚴、莊重、不可侵犯。也正是有了這樣嚴格的紀律，軍隊才可以統一領導、統一指揮、統一號令，在戰場上才可能有披靡的戰績，此是為將之道。 譚老師認為，作為管理者就是企業中的“將”——在管理中也應該有三嚴：其一，法令嚴。在管理中如果沒有嚴格的規章作為標榜和約束，那么企業就沒有了規矩，紀律必然松散；其二，賞罰嚴。在管理中如果沒有明確而嚴格的賞與罰，那么就會缺乏激勵和制約，其法令必然難以貫徹執行；其三，律已嚴。作為管理者，如果在企業中無法做到嚴于律已、寬以待人，那么必然會無法服眾，無人尊從。 日本現任松下電器公司總經理山下俊彥的《山下俊彥經營語錄》中就有一條：“職員們要生存下去，應當歡迎嚴厲的領導。”日本佳能公司的照相機之所以贏得全世界廣大攝影家們的好評，在激烈的國際照相機市場的競爭中占優勢，其中一條措施就是嚴格的質量管理制度。 首都鋼鐵公司的企業管理經驗中，有一條“三個百分之百：規章制度必須百分之百的執行；違反規章制度必須百分之百的登記上報；違規違制的舉動即使沒有造成損失，都要百分之百的扣除當事人當月獎金，有關負責人也得相應受罰。“三個百分之百”制度實施后，全公司沒有再發生過嚴重停產事故。六、知：學習力是領導者必備素養。 當代有些領導者追求所謂事業的成功，整日忙于交際應酬，書基本不讀。知識匱乏，見識膚淺，談不上智慧、感悟和境界；有些企業缺乏責任心更缺乏愛心，處處只為私欲苦心積慮；也有些領導者為了物質最大化而不擇手段，有的甚至置國家法律與社會道德于不顧，更談不上施仁于社會、施仁于人民。也有些領導者最初的人生目標實現后，失去理想和信念，沒有了人生信條，沒有了勇敢之心，沒有了前行動力。 幾日前，我在一個大學的總裁班開頭演講的第一句話就提到了學習力。企業小的時候，領導者主要工作是陪客戶吃飯，領導者沒時間學習。企業發展壯大了，領導者一項重要工作就是迎來送往各級領導、各部門領導，各種各樣的應酬應接不暇，領導者更沒時間學習。如此這般，領導者真正用來思考、讀書、學習的時間少的可憐。 萬向集團的魯冠球一般不陪客吃飯，不在外過夜，擠出時間都用來學習，因此，只讀過初中的魯冠球，已有多篇論文在《人民日報》、《求是》、《光明日報》、《經濟日報》等發表，成為一個出口成章并著書立論、能寫會說的“農民理論家”。王均瑤，早年輟學。他為了實現從草根浙商成長為新浙商的愿望，就不斷超越自我，不但自己參加了長江商學院EMBA的學習，還讓兩個弟弟都成了MBA成員。奧康集團的王振滔，出生木匠。他認為，企業的長遠發展取決于這個企業是否是一個學習性企業。而他自己也一直在學習，在北大讀完MBA后，2003年起參加了中歐國際商學院總裁班的學習，后來又去長江商學院讀EMBA。 除了這些大型企業的老板忙著學習充電，許許多多中小企業的老板也在各大商學院和培訓機構穿梭。在這里，筆者真心建議各位領導者去學習一下，人家柳傳志、俞敏洪、江南春、馬云、郭廣昌也都在學習呢！我們有什么理由不學習，不進步呢？總之，譚老師表示，只有具備了“智、信、仁、勇、嚴、知”六德的經濟人才，才能在經濟活動中發揮出良好的作用，才可以被放到重要的崗位上，成為高水準、大智慧的經營者、領導者！文/首席專家譚小芳