前言：

一個成功的品牌故事很重要的一點就是要能打動聽眾，不能蒼白空洞而食之無味，也不能紛亂雜陳的情節如同一本三流小說。曾經講過一個笑話：一位先生有張破椅子，但他覺得放在家里礙事,便送到拍賣行去拍賣。在拍賣過程中，拍賣師將這張破椅子的歷史淵源動人故事講得天花亂墜,猜猜看誰最先被拍賣師感動了？結果弄得首先感動的是這位原來椅子的主人。他又高高興興的將這把椅子買了回去。

在營銷概念滿天飛，娛樂活動神州行，感官刺激超負荷，人人都得了精神分裂的信息過剩的時代，最短缺的資源就是開心、快樂、動人、感人的故事。什么利器能降低品牌建設的繁復性與不確定性，直達品牌體系的核心呢？答案同樣是——故事。故事關系著一個品牌的成功，激動人心的品牌故事尤顯珍貴。“一傳十，十傳百”，當小故事以幾何級數的速度擴大其傳播范圍時，公司產品的知名度也將在短時間內迅速鋪開。

國內權威的故事營銷研究專家譚小芳老師表示，在企業的生命過程當中，每天都在演繹不同的故事，以營銷部門為最。要么他們在訴說故事（別人的），演繹著（自己的），創造著（虛幻的）故事，這些故事的目的無非一個目的——助力企業營銷工作的開展，銷售額和利潤額的增長。

著名營銷專家譚小芳老師（預定品牌故事營銷培訓，請聯系13938256450）表示，品牌是生動的，是由消費者親身經歷體驗或道聽途說（口碑營銷的典范）的一個個活生生的故事組成，每個品牌背后都有可挖掘的故事，是否有挖掘并廣為傳播，有的企業做得很成功，于是一個個故事成為企業品牌形象的一部分。下面，我們先看一個小故事——

如果你到馬來西亞旅游過，如果你想做一個性福的人，你很有可能花大錢買回來一堆無用的小木棍。記得聽一個去馬來西亞旅游過的朋友講過，當他隨同旅游團去馬來西亞的一個景點參觀的時候，一路上，導游小伙給他們講解說：“馬來西亞是這個世界上還保留一夫多妻制的少數幾個國家，一個男人可以娶兩個以上的老婆，有的富人娶四到八個老婆”，很多人心里嘀咕，講這個干什么呢？

沒什么稀奇！中國在解放前就是這樣子的，我們從祖父祖母的嘴里都聽過這種舊事了。導游小伙好像看懂了他們的心思一樣，話鋒一轉說：“一夫多妻是沒有什么稀奇的，可是馬來西亞的一夫多妻家庭卻不一樣，老婆雖然很多，一家人住在一個房間里，爭風吃醋的情況卻很少，家庭很和睦”，這是為何？

導游小伙一看他們的表情，笑言道：“告訴大家一個小秘密，因為馬來西亞的男人很厲害，一晚上可以輪流與所有老婆做愛，哪一個都能照顧到”，此時，有位男性游客禁不住小聲問道：“啊，難道馬來西亞的男人都是猛男不成？”，導游小伙解釋道：“因為馬來西亞人有壯陽秘方，這個秘方的主要原料是只有馬來西亞才能生長的一種樹，這種樹就類似中國的熊貓，是馬來西亞的國寶，過一會兒，大家就能看到了”。

到了景點后，他們果然看到了一種又細又高的樹，很平常，也沒有看出國寶的樣子來，后來，導游小伙就把他們帶到了一家旅游用品店，店內陳列著很多這種寶樹的樹枝，在導游的進一步促動下，很多男人買了很多，很多女士也偷偷買了一些。據我這位朋友講，很多人買回這些小木棍泡茶喝，都期望真的有偉哥的神效，卻發覺遠非如此，才明白是入了導游小家伙的套。后來，因為職業關系，我接觸到了這種壯陽神藥，原來這種樹叫“東革阿里”，確有一些壯陽功效，不過，樹枝的功效很低，功效強的部分在樹根。

怎樣才能讓一個品牌的概念變成一個膾炙人口的神話、一則人人傳頌的寓言呢？譚老師認為：這不僅需要"品牌大使"們始終如一地傳達品牌故事，還少不了"市場影響者"們的理解和推廣，才能被"品牌簇擁"者們接受和信奉。營銷故事使很多的企業的影響力大了起來，品牌建立了起來，市場份額大了起來，甚至被寫進教材，載入企業史冊。

故事營銷的實踐：ZIPPO是世界排名第一的打火機制造商，至今沒有任何打火機生產廠商能夠撼動其霸主地位，這除了歸功于其過硬的質量和出色的防偽設計以外，一個個扣人心弦的小故事也為其夯實基礎。被魚吞入肚中的打火機完好無損、越南戰場上為安東尼擋住子彈救其性命、靠ZIPPO的火焰發出求救信號、甚至用打火機可以煮熟一鍋粥等一系列的小故事，讓聽眾大為折服。

雖然ZIPPO打火機價格不菲，但因為其傳奇的故事中反映的過硬的質量和豐富的情感，使其成為饋贈佳品，甚至成了一種身份的象征，所以ZIPPO不需要將大量的資金投入到廣告中，更不需要搞什么“假日促銷”，只要打出一個專柜，自然會有消費者上門。與ZIPPO一樣，可口可樂依靠傳奇的故事代表美國民族精神，麥當勞、肯德基、萬寶路、吉列、福特則依靠傳奇的故事成為美國文化的象征，而惠普、微軟、西科則代表了美國新文化。

這樣的故事營銷案例，在國內也是舉不勝舉：像我國的海爾“砸冰箱”之事宜使消費者相信其質量，某企業的老板喝漆料讓消費者相信其環保，阿里巴巴的品牌名字來自于《一千零一夜》中的一個故事等等。綜合各類品牌故事，炒作也罷，創造也罷，虛構也罷，訴說也罷，譚小芳老師認為所有的故事還是應該是以人為本，畢竟你的產品是有消費者來購買的，他們是最終為你的產品買單的人。那么，一個成功的品牌故事應該具備那幾個特點呢？

1.與企業營銷訴求相吻合
2.具有可信性
3.能引起消費者共鳴
4.能廣為傳播（傳播性要強）
5.能成為企業文化的一部分
6.能有效促進銷售交換的達成

我們再看一個故事吧——日本商人吉田正夫有一次去菲律賓探親，他看到海邊石頭里有一些成雙結對的小蝦。細問后才知道，這些自幼鉆進海邊的石頭縫中，在里面成長無法出來的雌雄蝦，共同度過一生。在當地，這些小蝦作為玩物出售，生意比較平淡。吉田正夫認為，這些小蝦不應該不好賣，關鍵是所賣的商品缺了點什么。他想：這一對對從一而終，愛情不變的小蝦，不正可作為夫妻永遠美滿的象征嗎?于是，他給這些對蝦融入了永結同心的愛情故事，并取名為“偕老同穴”，很快成了暢銷的結婚禮品，連開分店，仍供不應求。

既然我們聊到了菲律賓那么，我們再說說旅游業吧——就拿旅游業來說，除了自然資源之外要賦予很多動人的傳說，比如說愛情圣地，很多城市講愛情的故事，我們講羅馬是非常浪漫的城市，其實羅馬是一個起義的城市，不浪漫，那里的人性格比較兇悍。但是有了《羅馬假日》，赫本，有了這樣一個愛情傳說的話，像午后的紅茶都是借赫本宣傳。像廊橋一夢都是因為一座橋使一個城市有名了。

包括像諾丁山也是因為電影而走紅，中國也有這樣的城市，在杭州有白娘子的傳說，那里有斷橋。我們講中國品牌也需要講故事，誰早講故事誰就取得了先機，香格里拉就是講了故事，但是它借一本書《消失的地平線》，市長講話說香格里拉就在迪慶，結果火了。近幾年來說，杭州、海南、昆明也都是運用故事營銷的能手！

從以上案例可知，品牌更重要的是品牌還是一個故事，一個動人的故事！因為，品牌帶給世界的是平靜和滿足，是美好，更是回憶！譚小芳老師認為，很多偉大的品牌、個性十足的品牌，都是講述品牌故事的高手。一般來說，品牌的主要目的就是用情感和相關性將企業服務和消費者聯系起來，為消費者創造一種迷人的、令人愉快和難以忘懷的消費體驗。品牌不要刻意去銷售，而把自己調整為跟消費者分享一個美好的故事！可口可樂做到了，所以它當仁不讓成為價值670億美元的全球第一品牌！中國企業，想成就世界第一等的品牌，就要先成為世界級的故事演繹者，你能嗎？

當然，品牌之所以能成為品牌光有故事還不行，企業能否成為百年企業，是品牌故事得以長期流傳的基礎，否則再傳奇的故事也只是過眼煙云。總之，譚老師認為，品牌是生動的故事，口碑是營銷的典范。最后，筆者希望我們營銷管理者重視故事營銷，提高故事營銷能力！

什么利器能降低品牌建設的繁復性與不確定性，直達品牌體系的核心——故事。故事關系著一個品牌的成功，激動人心的品牌故事尤顯珍貴。“故事營銷”不僅僅是一種營銷手段，而是品牌建設的核心和靈魂。

文/首席專家譚小芳