被投訴的杭州博爾外語

繼杭州網(wǎng)記者11月7日?qǐng)?bào)道了《杭州博爾英語退費(fèi)難》之后，近日，杭州網(wǎng)記者再次接到一位學(xué)生家長(zhǎng)打來電話投訴：“我在杭州博爾外語幫孩子報(bào)了個(gè)英語學(xué)習(xí)班，課還沒有開始上，現(xiàn)在要退費(fèi)就困難了。從5月份就申請(qǐng)要求退費(fèi)，一直等到今天，也沒有結(jié)果，每次博爾外語方面說，要想退費(fèi)是不可能的。我認(rèn)為這樣的教育機(jī)構(gòu)制定的合同認(rèn)為就是霸王條款。”

課程還沒有上，退費(fèi)就困難

今年4月，王小姐在一位好朋友的介紹下，為4歲的寶寶在杭州博爾外語報(bào)了一個(gè)英語學(xué)習(xí)班，當(dāng)時(shí)，看到博爾在搞優(yōu)惠打七折，優(yōu)惠后總共交了11800元。但是，回家之后，得知寶寶根本不愿意去上，離家里距離實(shí)在太遠(yuǎn)，交通也不方便。

“5月中旬，我來到杭州博爾外語申請(qǐng)退費(fèi)，當(dāng)時(shí)，按照簽定的合同，課程沒有開始上，退費(fèi)扣除總費(fèi)用的20%。我也愿意支付這20%，并多次申請(qǐng)退費(fèi)，但都遭到了博爾外語的拒絕。之后，博爾外語同意在時(shí)間上可以延長(zhǎng)，也同意轉(zhuǎn)讓，讓我自己在網(wǎng)上掛出轉(zhuǎn)讓�！蓖跣〗阏f。

博爾外語辦理轉(zhuǎn)讓手續(xù)規(guī)定不清楚

11月17號(hào)，王小姐終于等來好消息，在網(wǎng)上掛出的轉(zhuǎn)讓信息，有人愿意要。之后，雙方還達(dá)成協(xié)議，第2天一起來到杭州博爾外語辦理轉(zhuǎn)讓手續(xù)。

但是，這位張主管說：“我們公司有規(guī)定不可以轉(zhuǎn)給續(xù)費(fèi)的學(xué)生，只可以轉(zhuǎn)讓給新入學(xué)的人，所以，王小姐找來的客戶不是新入學(xué)的，所以不能辦理轉(zhuǎn)讓手續(xù)�！�

對(duì)張主管這樣的說法，王小姐很不滿意。王小姐說：“哪有這樣的教育機(jī)構(gòu)，這明顯就是在找理由，不想退費(fèi)。從5月份就承諾幫我轉(zhuǎn)出，一直到今天還是沒有結(jié)果，我現(xiàn)在自己找到了轉(zhuǎn)讓客戶又不同意了，當(dāng)時(shí)也沒有說明要新學(xué)生才可以轉(zhuǎn)讓，簽訂的合同里面也沒有注明要轉(zhuǎn)讓新學(xué)生，她們現(xiàn)在就是不想退費(fèi)。而我找到的新學(xué)生家長(zhǎng)也愿意來轉(zhuǎn)讓，我轉(zhuǎn)讓價(jià)格要比博爾的價(jià)格低得多，所以博爾外語拒絕我轉(zhuǎn)給續(xù)交學(xué)費(fèi)的學(xué)生。”

之后，這位家長(zhǎng)給王小姐打電話，在博爾外語工作人員的多次溝通下，他們還是在博爾外語低價(jià)辦理了續(xù)費(fèi)手續(xù)。