耿靜，山東大學生人力資本銀行戰略執行官，濟南市心理健康中心的運營負責人，從事大學生職業素質和心理素質培訓13年。

2021年7月教育部辦公廳下發《關于加強學生心理健康管理工作的通知》，山東省教育廳、山東省衛生健康委員會印發《關于加快推進全省大中小學心理健康教育體系建設的意見》的通知。學生心理健康已經成為國家和社會重要事項。

近幾年來，大學生心理問題頻發。入學焦慮、人際關系焦慮、社交恐懼、升學焦慮、就業壓抑、失戀抑郁、校園暴力、校園精神PUA、被騙后應急妄想癥、受害應急心理反射等問題導致學生抑郁、自殺、投毒、甚至犯罪的行為頻出，受到了社會的廣泛關注。

大學生是家庭含辛茹苦培養出來的希望，是社會積蓄資源培養出來的人才，是國家未來各個重要崗位的關鍵，一旦因為心理（素質）出現自殘、自殺、仇恨社會等問題，是社會乃至國家不可估量的損失。

探索一條科學有效的、專業可接受的大學生心理素質培訓之路十分關鍵。傳統的心理診療往往因為其具有破壞隱私性、人格受挫等認知影響，被人拒之門外。心理診療和心理應急不如心理預防，認知和訓練健康的心理要素和心理狀態，陪護科學健康的心理成長發育，重點預防不同年齡階段關鍵性心理問題，將問題解決在結果發生之前至關重要。

就此課題，我們采訪了濟南市心理健康中心的運營負責人耿靜，希望通過她在這個行業的經歷給我們更多啟發。

問：素質培訓是一條比較艱難的培訓道路，尤其是大學生心理素質訓練，請問您為什么會選擇這個行業？

答：我在很早之前就開始了大學生職業素養方面的培訓。先后接觸和培訓了十幾萬大學生。在深入大學生工作的同時，也會了解到大學生更多真實的問題和需求。大學生是國之棟梁，也是社會建設和發展的重要主力。過去，大學生的技能培訓和求職問題往往更多被關注。而近幾年，大學生心理問題頻發，也越來越受到社會關注，當然，身在培訓一線崗位的我，也非常關注，并且及早去探索一條能夠幫助大學生建立心理健康和心理安全的可行之路。

大學生是通過國家層層選拔、每個家庭全力支持培養的人才。而這樣的人才在曾經的選拔過程中，更多的是“寒窗苦讀”的知識儲備和競爭，所接受的生活氛圍和處理的社交關系相對簡單。而進入大學之后，脫離原有既定熟悉環境，需要在更大范疇里建立各種關系。校園社交活動、社會實踐以及自覺型學習氛圍的改變，給大部分大學生帶來全新的體驗，同時伴隨著很大的挑戰。

不少大學生在大學中陷入迷茫：專業知識的迷茫可以尋求教授和老師解惑，職業迷茫可以尋求學校和相關的職業規劃機構，而心理迷茫卻沒有一個行之有效又觸手可得的出口。心理迷茫包括心理品質（堅強、獨立、自尊、自愛、自信、忠誠、堅持、信念、價值觀等）、心理素質（承受力、受挫力、耐受力、抗壓力等）、心理狀態（樂觀、主動性、負責等）、情感關系（師生關系、朋輩關系、戀愛關系、陌生社交）等。不同的心理認知會導致不同的行為結果，如若心理迷茫持續得不到疏解，會讓大學生產生自我懷疑，甚至在一些事件里受到自我傷害和被動傷害。有的學生開始躺平（心無力）、有的報復（化憤怒為暴力）、有的自虐、有的消沉……最終也會導致就業問題。進行大學生心理素養培訓，可以有效地解決上述問題，并且更好地支持大學生在學業、工作上取得好的成績。

提升心理素質是根本，也是當務之急，雖然這并不是一條容易走的路。但我的個性喜歡挑戰，而且這件事情也非常有意義，我非做不可，即使再多的困難，這條路選擇了就會走下去。

問：大學生中出現了哪些心理素質問題？

答：我所看到和經歷的有很多種。有自卑導致自暴自棄的，很多大學生大一時對大學和未來的生活充滿了期待和激情，大一群體生活所產生了很多心理化學反應，我們也稱之為環境影響。有的學生因為原生家庭原因、新環境群體不適應、社交緊張、社交焦慮、社交恐懼等導致人際關系緊張、自卑。長時間找不到解決辦法就會產生自暴自棄的心理狀態。

也有因自負而導致的群體孤立、校園冷暴力等問題，被孤立者很容易在網絡和校外尋找社交通道，很容易陷入心理PUA和諸多騙局。

也有的大學生心理素質弱，遇到困難容易放棄、消沉，不易接受學業和工作的任務和挑戰，很容易走向逆來順受和失業。

也有很多大學生因情感傷害沒有做及時的療愈處理，導致校園暴力、性傷害、自虐以及虐他等行為。

還有一些大學生價值觀導向出了問題，為了追求關注度和社會熱度，做出一些更出格的事件。有些大學生因青春期情感壓制而導致的叛逆后移，在大學期間產生情緒失控、暴躁、認知偏執等問題。

當然我們最常見的極端事件就是大學生抑郁、自殺、殺人等事件，這樣的事件一旦發生就是不可挽回的生命損失。

問：對大學生有哪些關于心理素質提升有效的方法呢？

答：首先，建議大學生普及心理知識，關注自我心理健康。很多人認為關注心理健康就是代表自己不健康，這是非常錯誤的。心理健康和身體健康同樣需要得到關注和陪護。學習心理知識，了解心理指標，側重覺察和自我提醒心理重要事項，才能夠在自己心理狀況出現問題時得到及時的幫助。

其次，社會、高校要多關注大學生心理發展狀況。大學是一個心理非常敏感又比較特殊的年齡階段。有情感發展的需求和導向，卻沒有成熟的心智能夠應對情感發展所遇到的情況，一切情感和心理都還在探索階段。在探索階段就會出現很多心理認知偏差。我們要根據大學生不同年齡階段會遇到的問題做出普及式的宣導，提前為其做出正確的心理建設。

再者，需要加強大學生心理品質、心理素質、心理狀態、情感關系的教育和訓練。樹立正確的三觀和人生志向，通過開放的社交和信息辨別訓練學生的社會適應能力和社交能力，通過加強心理相關訓練，給予學生階段性的挑戰，完成大學到社會的順利過度。

最要緊的是不能一刀切，屏蔽學生的對外社交和關系建設，不能用單一的“逃避、拒絕”等方法延時學生心理素質的訓練，否則，學生自己的心理課題仍舊會因為環境的改變而爆發。心理素質絕對不是“今天不面對，未來不出現”，它是不可逃避的責任。

問：大學生心理素質訓練希望能夠得到社會哪些支持？

答：國家層面已經連年下發相關政策，關注青少年心理健康。全國人大代表提出的“關于在高等學校開設家庭家教家風必修課的建議”時，教育部對十三屆全國人大五次會議第7074號建議的答復，鼓勵高校加強戀愛心理教育。教育部在答復中就下一步工作考慮表示，鼓勵高校加強戀愛心理教育、家庭倫理教育，提升學生表達、溝通和交往能力，引導學生樹立正確的愛情觀、婚戀觀、家庭觀等。

社會要鼓勵更多的公益志愿者崗位，給予大學生實踐訓練的機會。

高校要加強學生心理關注，學生每年度的心理素質測評、學生心理公益課程等，也要多模態建立教師心理知識的學習及心理應急處理模擬訓練，全方位提升心理環境。

建立第三方心理素質訓練合作事項，完成科學有效的心理訓練。

問：你對大學生心理素質的發展還有哪些寄語。

答：大學生是特殊人群，可成才，也會社會造成傷害。加強心理素質訓練就是為國家保障人才，少蓋一座監獄。就是幸福一個家庭，成就一個美好生命。保護好大學生的心理素質，就是為下一代建設良好的家庭心理環境。也希望更多的專業的心理咨詢師和心理訓練機構大愛付出，貢獻自己科學專業的力量，為大學生人才加油添動力。

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